岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宁德帝景假日酒店前身为福建东方帝景国际酒店,由上海仁川投资发展有限公司和广东黄河集团共同出资建造,整体投资近三亿元人民币。酒店于2009年动工兴建,2012年1月15日正式营业。2019年酒店进行重组,由上海仁川投资有限公司和歆翱集团共同持股并加盟洲际酒店集团,更名为宁德帝景假日酒店,2020年进行全面装修升级改造。项目总建筑面积2.7万平方米,酒店主楼高十二层,附属配套楼和集中商业分别高两层和三层。主楼设有各类客房210间(套)、大中小豪华餐饮包厢二十一间、六个多功能宴会厅(最多可容纳1430人就餐)、一个中、西自助餐厅,另外还配套了茶室、棋牌室、购物商店、豪华KTV、室外游泳池、健身房等相关设施,是集餐饮、住宿、会议、购物、娱乐于一体的高星级酒店。酒店内装精美、设施先进、功能齐全,中央空调、24小时冷热水、有线无线网络信号、有线电视、国内外直拨电话、自动消防安全系统、微机管理系统,让您尽享舒适快捷的个性化服务。宁德帝景假日酒店作为一家设施设备齐全、服务优质、接待能力强、档次高的高星级酒店,是旅游度假、商务洽谈的理想场所。