岗位职责:
1.检查礼宾部员工仪容仪表,确保员工展现良好的服务形象;
2.掌握酒店客房状态、宾客情况、城市交通、旅游等多方面信息,为宾客提供准确的信息服务,做好酒店服务项目的推销工作;
3.确保礼宾部员工及时、准确地传递客人的信件、传真、包裹等物品;
4.确认团队的抵店及离店时间,并在团队抵店或离店时,协调接收、发送团队行李;
5.维护、更新对客服务资料,确保信息记录的准确性;
6.负责规范长、短期行李寄存的记录、归档工作;
7.负责接听柜台电话,解答宾客询问;
8.负责及时传达部门领导的各项工作指令。
岗位要求:
1.良好的表达能力和对客服务意识。
2.具有国际品牌酒店对客服务经验优先考虑。
宁德帝景假日酒店前身为福建东方帝景国际酒店,由上海仁川投资发展有限公司和广东黄河集团共同出资建造,整体投资近三亿元人民币。酒店于2009年动工兴建,2012年1月15日正式营业。2019年酒店进行重组,由上海仁川投资有限公司和歆翱集团共同持股并加盟洲际酒店集团,更名为宁德帝景假日酒店,2020年进行全面装修升级改造。项目总建筑面积2.7万平方米,酒店主楼高十二层,附属配套楼和集中商业分别高两层和三层。主楼设有各类客房210间(套)、大中小豪华餐饮包厢二十一间、六个多功能宴会厅(最多可容纳1430人就餐)、一个中、西自助餐厅,另外还配套了茶室、棋牌室、购物商店、豪华KTV、室外游泳池、健身房等相关设施,是集餐饮、住宿、会议、购物、娱乐于一体的高星级酒店。酒店内装精美、设施先进、功能齐全,中央空调、24小时冷热水、有线无线网络信号、有线电视、国内外直拨电话、自动消防安全系统、微机管理系统,让您尽享舒适快捷的个性化服务。宁德帝景假日酒店作为一家设施设备齐全、服务优质、接待能力强、档次高的高星级酒店,是旅游度假、商务洽谈的理想场所。