招聘团队运营专员_宁德帝景假日酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：
1. 团队预订管理
- 负责处理团队预订的日常事务，包括预订查询、报价、确认和修改等。
- 与销售团队和客户保持密切沟通，确保预订信息的准确性和及时性。
- 跟进团队预订的进度，协调相关部门解决可能出现的问题。
2. 客户服务
- 提供优质的客户服务，解答客户的疑问，处理客户投诉和特殊要求。
- 维护良好的客户关系，促进客户满意度和忠诚度的提升。
- 协助销售团队进行客户拜访和洽谈，提供必要的支持。
3. 协调与合作
- 与酒店内其他部门（如客房部、餐饮部、前厅部等）密切合作，确保团队预订的顺利进行。
- 协调团队的入住、用餐、会议等安排，满足客户的需求。
- 参与团队活动的策划和执行，提供相关建议和支持。
4. 数据管理与报告
- 收集、整理和分析团队预订的数据和信息，撰写相关报告。
- 提供预订情况的统计和分析，为销售团队和管理层提供决策依据。
- 维护团队预订的数据库，确保数据的准确性和完整性。

- 负责部门文件的整理、归档和管理，确保文件的安全性和保密性。
- 协助销售团队进行会议安排、行程安排和资料准备等工作。
- 完成上级领导交办的其他行政任务。

岗位要求：
1. 专科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具备[3]年以上酒店或相关行业工作经验，有团队运营或客户服务经验者优先。
3. 熟悉酒店运营流程和团队预订业务，了解市场动态和客户需求。
4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门协同工作。
5. 具备较强的组织协调能力和问题解决能力，能够应对突发情况。
6. 熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备一定的数据处理和分析能力。
7. 具备较强的服务意识和责任心，能够为客户提供优质的服务体验。
8. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能。

宁德帝景假日酒店前身为福建东方帝景国际酒店，由上海仁川投资发展有限公司和广东黄河集团共同出资建造，整体投资近三亿元人民币。酒店于2009年动工兴建，2012年1月15日正式营业。2019年酒店进行重组，由上海仁川投资有限公司和歆翱集团共同持股并加盟洲际酒店集团，更名为宁德帝景假日酒店，2020年进行全面装修升级改造。项目总建筑面积2.7万平方米,酒店主楼高十二层，附属配套楼和集中商业分别高两层和三层。主楼设有各类客房210间（套）、大中小豪华餐饮包厢二十一间、六个多功能宴会厅（最多可容纳1430人就餐）、一个中、西自助餐厅,另外还配套了茶室、棋牌室、购物商店、豪华KTV、室外游泳池、健身房等相关设施，是集餐饮、住宿、会议、购物、娱乐于一体的高星级酒店。酒店内装精美、设施先进、功能齐全，中央空调、24小时冷热水、有线无线网络信号、有线电视、国内外直拨电话、自动消防安全系统、微机管理系统，让您尽享舒适快捷的个性化服务。宁德帝景假日酒店作为一家设施设备齐全、服务优质、接待能力强、档次高的高星级酒店，是旅游度假、商务洽谈的理想场所。