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岗位职责
1、 协助前厅经理工作,保证前台各项工作的顺利进行;
2、 检查督导前台各组员工的服务态度及工作质量;
3、 了解各类客人、各类房间订房的情况;
4、 制定培训计划,定期对本部门员工进行业务培训和考核;
5、 做好下属的思想工作,调动员工的积极性;
6、 完成其他上级交办的事项。
任职要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2、能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;
3、仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力;
上海星河湾酒店是由星河湾地产集团以尊贵的白金五星级标准建造,优雅延续了地中海城堡建筑的风格,并融入欧洲宫廷气息,汇聚世界名品之粹,每一处都是奢华尽情演绎的生活艺术。酒店拥有253间客房、中西餐厅、宴会厅、康体设施(室内恒温、室外园景泳池,室内网球场、羽毛球场、乒乓球室、桌球室、舞蹈室、健身房)等,内饰优雅奢华。酒店坐落于上海市闵行区中心地带,距上海虹桥国际机场、上海火车南站、徐汇商业圈仅需20分钟车程,距上海外滩、南京路仅需30分钟车程。酒店管理团队专注于以顾客为中心的服务理念和以人为本的管理模式,努力为员工提供良好的职业发展机会、多元化的培训课程、优厚的福利待遇及丰富多彩的业余生活。上海星河湾酒店疫情期间,不减员不降薪不停业!星河湾集团为武汉捐赠3000万元人民币。