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【岗位职责】
1、形象气质佳男身高178以上、女163以上,负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订、变更及取消等业务;
2、提供专业的客户服务,解答客人咨询,协助解决客人在住宿期间遇到的问题;
3、准确记录并核对房态信息,确保前台系统数据的及时更新与准确性;
4、处理现金、信用卡等支付方式,确保账务清晰无误;
5、协助维护大堂秩序,保持前台区域整洁有序;
6、与其他部门(如客房部、餐饮部等)保持高效沟通,确保客人需求得到及时响应;
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够以热情、耐心的态度对待每一位客人;
2、具备较强的学习能力和应变能力,能快速适应酒店前台工作流程;
3、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera系统等);
4、具备一定的英语沟通能力(基础水平即可),能处理简单的英文接待工作;
5、能适应轮班制工作(包括夜班),具备较强的抗压能力;
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训。
5月30日,喀什月星上海城举行新闻发布会,宣布喀什月星锦江国际大酒店进入开业筹备阶段。地区领导出席新闻发布会。 喀什月星上海城属于上海援疆项目,也是喀什市倾力打造的十八个城市综合体项目之一,是上海月星集团斥资60亿元打造的高品质生活商住区。项目集五星级酒店、甲级写字楼、国际商贸中心、高档购物中心、家居建材城、特色商业街、国际公寓于一体。其中月星锦江国际大酒店项目投资近10亿元,总建筑面积约10万平方米,是一家精心打造的国际五星级酒店。目前酒店商业裙房已于5月11日正式封顶,主体结构正火热施工中,10月份将部分试营业。据悉,几日前,喀什月星上海城与全球顶级综合物管公司—亚洲第一太平戴维斯以及被誉为“中国最具影响力本土酒店集团”的锦江酒店集团签订了合作协议。