【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
漯河迎宾馆(原漯河蓝天迎宾馆)是按照国际五星级标准投资兴建的豪华商务酒店。酒店位于城市中央核心区域,与漯河市市委、市政府毗邻相伴。城市主要商业银行和大型企业公司等环绕四周,近在咫尺,交通极为便利,是商务人士和旅游客人的理想首选。 酒店拥有装饰豪华,温馨舒适的各类房间300间/套,为宾客提供至尊独享的管家服务和尊荣礼遇。专有的电子感应门锁系统、电梯磁卡识别系统、国际卫星接收系统、私人浴室、接见厅、私人保险箱以及100兆高速宽带接入,配备独立写字台等为商务人士提供先进齐全的高端服务设施。尤其是合理的布局和独具匠心的装饰设计使每间客房都具有广阔的空间,景观开阔一览无余。 装饰豪华的中餐厅拥有265个餐位和可为300位宾客同时提供餐饮服务的30间风格迥异的包房,汇聚东西方美膳珍肴,可让您享受到极品燕鲍翅、生猛海鲜,以及精美的粤、湘、豫等各地美食。显耀气派的开元厅可同时容纳600人就餐,拥有完善的配套设施,是举行大型婚宴、酒会的首选场地。中西美食、名酒佳肴、南北美点、珍馐百味,幽雅的环境、超值的服务,集中体现了开元名都的饮食文化。大型国际会议中心拥有能容纳10人-- 600人的各型会议室20间,有会议室、商务洽谈室,接见厅,会客室、报告厅以及功能齐全的会议设施和先进的声光、投影、宽带、视听系统以及同声传译系统,可满足各类商务洽谈、会议接待、新闻发布和演示展览等。独有的全程会议跟踪服务,以及灵活运用的空间,一流的会议设施,加上酒店雍容华贵的气质,得天独厚的地理位置,各项商务活动,占地利,拥人和,助您携天时运筹帷幄,自当决胜千里! 凭借专业的酒店管理经验和“时刻关心、高效便捷、无微不至、喜出望外”的核心服务承诺,漯河迎宾馆将全程照顾每一个细节,从宁静怡然的客房到惬意舒适的餐厅,直至每处生活的点点滴滴,细微之处无不彰显开元名都独有的服务品质。享受生活,从晶莹剔透中走出来,留下古典传奇的余韵和尘封;从光鲜亮丽中走出来,播撒欧陆名流的经典与浪漫。流光溢彩,华堂增辉,牵手相依温馨同醉!下榻漯河迎宾馆,犹如回家的感觉,轻松得意,温馨自若,令您尊荣尽显。