收藏 
微信
举报
岗位职责
1、全面负责房务部包括前厅部，客房部以及康乐部的全面运营管理。制定和实施部门战略，并确保品牌服务战略的实施与品牌观念一致。确保房务运营符合品牌目标客户的需求和员工满意度，并侧重于增加收入和提高部门营业额。作为行政委员会的成员，制订和实施酒店全方位战略，实现酒店主要经营目标，提供优质的产品和服务，以满足或超出品牌目标客户及业主的需求和期望。
2、熟悉所有房务部包括前厅部，客房部，康乐部以及相关区域的所有品牌标准。
3、实现和超过目标，包括绩效目标，预算目标，团队目标等。
4、确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影响。
5、高频率出现在大堂以确保运营部门运转正确、流畅。
6、确保程序和规章制度的执行，执行日常审计和控制。
7、了解内部及外部的财务指标;管理整体的财务表现，分析财务数据进行合理投资及战略部署。
8、提高利润-发掘各种方式来提高利润，包括估算成本和效益，拓展新的商业机会等等。
9、估算成本和效益的比例，保持利润和服务的满意度之间的平衡。
10、有效的控制成本以控制在预算之内。控制所有可控制成本和人力成本。
11、确保酒店所有区域的高标准清洁,维护保养和安全运行定期组织巡查，发现问题及时跟进整改。
岗位要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 10年以上星级酒店房务管理经验，其中2年以上同星级酒店房务总监岗位经验。
3. 精通前厅与客房运营全流程，熟悉收益管理、库存控制及PMS系统操作，具备较强的数据分析与预算管控能力。
4. 具备卓越的领导力、服务设计思维及跨文化沟通能力，英语沟通流利。
5. 能适应高强度工作节奏，具备出色的抗压能力与客户危机处理能力。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-精通
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国内高端酒店/5星级
500-999人
私营．民营企业
三亚亚龙湾瑞士酒店是由山西华宇集团按照国际五星级标准投资兴建的酒店。酒店位于三亚市美丽的热带海滨国家旅游度假区中心亚龙湾，设备齐全的商务设施和周到殷勤的会议服务，以及一应俱全的休闲娱乐设施，使酒店成为举办商务会议和休闲度假的理想圣地。坐落于酒店中心的百花谷商业街是三亚仅有的大型国际商业休闲区，云集了世界知名品牌商店及众多中外著名特色餐厅。Swissotel Sanya Yalong Bay is the five-star hotel which invested according to international five star standards by Shanxi Huayu Group. The hotel is located in beautiful tropical coast - Yalong Bay National Resort District. Full equipped business facilities, thoughtful diligent conference service and entertainment facilities make the hotel become the ideal sanctuary that holds business conference and leisure vacation. 如果您有良好的服务意识及沟通能力，并对酒店招聘的职位产生兴趣，请把您的简历发送到企业邮箱：career@huayusanya.com，我们真诚地欢迎更多的同仁加入进来，成为瑞士度假酒店的一份子。我们将为您提供具有竞争力的薪资福利及颇具潜力的事业发展机会！If you have a good sense of service, communication ability and interested in hotel’s offered position, please send your resume to hotel email: career@huayusanya.com, we sincerely welcome more colleagues to join in, become a part of Swissotel Sanya Yalong Bay. We will offer competitive salary and benefit and a potential of the career development opportunity.
