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主要职责：
1.监督并指导销售部、前厅部、客房部、餐饮部等运营部门的日常工作，确保服务流程和标准得到严格执行。
2.监控每日销售及营收情况，参与销售及收益管理策略的讨论与实施，优化客房定价和出租率。
3.协助总经理控制运营成本，管理部门预算，实现既定的财务目标（如GOP）。
4.每日巡查酒店公共区域、客房、餐厅及后台区域，确保环境、设施、卫生及安全符合品牌标准和要求。
5.分析宾客反馈（如OTA评论、满意度调查），制定并实施服务提升计划。
6.培养全员“待客之道，匠心之致”的服务文化，激励团队为客人创造难忘的入住体验。
7.处理日常运营中的突发事件和客人重大投诉，提供及时、有效的解决方案，并跟进后续改进措施。
8.主导或参与各部门的培训工作，提升员工的专业技能和服务意识。
9.营造积极、协作、高效的工作氛围，提升团队凝聚力和战斗力。
10.确保酒店严格遵守所有健康、安全、消防及卫生方面的法律法规及集团政策。
任职资格：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2.至少5年以上国际连锁品牌酒店管理经验，其中3年以上担任房务总监、销售总监、运营总监或同等高级管理职位经验。
3.具备优秀的普通话表达能力，流利的英语听说读写能力。
4.对市场动态和财务数据敏感，具备出色的分析问题和决策能力。
语言能力：英语-精通计算机能力：精通年龄要求：28-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
500-999人
私营．民营企业
三亚亚龙湾瑞士酒店是由山西华宇集团按照国际五星级标准投资兴建的酒店。酒店位于三亚市美丽的热带海滨国家旅游度假区中心亚龙湾，设备齐全的商务设施和周到殷勤的会议服务，以及一应俱全的休闲娱乐设施，使酒店成为举办商务会议和休闲度假的理想圣地。坐落于酒店中心的百花谷商业街是三亚仅有的大型国际商业休闲区，云集了世界知名品牌商店及众多中外著名特色餐厅。Swissotel Sanya Yalong Bay is the five-star hotel which invested according to international five star standards by Shanxi Huayu Group. The hotel is located in beautiful tropical coast - Yalong Bay National Resort District. Full equipped business facilities, thoughtful diligent conference service and entertainment facilities make the hotel become the ideal sanctuary that holds business conference and leisure vacation. 如果您有良好的服务意识及沟通能力，并对酒店招聘的职位产生兴趣，请把您的简历发送到企业邮箱：career@huayusanya.com，我们真诚地欢迎更多的同仁加入进来，成为瑞士度假酒店的一份子。我们将为您提供具有竞争力的薪资福利及颇具潜力的事业发展机会！If you have a good sense of service, communication ability and interested in hotel’s offered position, please send your resume to hotel email: career@huayusanya.com, we sincerely welcome more colleagues to join in, become a part of Swissotel Sanya Yalong Bay. We will offer competitive salary and benefit and a potential of the career development opportunity.
