【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作,确保各部门服务流程顺畅执行
2、处理宾客投诉及突发事件,及时采取有效措施解决问题
3、监督前台、客房等一线部门的服务质量与操作标准
4、检查公共区域设施设备运行状况,协调工程部进行维护
5、审核每日营业报表,监控营收数据异常情况
6、组织交接班会议,传达管理层指令并跟进执行情况
7、督导员工仪容仪表及服务规范,维护酒店品牌形象
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业知识背景
2、优秀的客户服务意识与危机处理能力
3、能够适应倒班工作制(含夜班)
4、熟练使用Opera等酒店管理系统者优先
5、普通话流利,具备基础英语沟通能力
6、较强的团队协作精神与跨部门协调能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
三亚亚龙湾瑞士酒店是由山西华宇集团按照国际五星级标准投资兴建的酒店。酒店位于三亚市美丽的热带海滨国家旅游度假区中心亚龙湾,设备齐全的商务设施和周到殷勤的会议服务,以及一应俱全的休闲娱乐设施,使酒店成为举办商务会议和休闲度假的理想圣地。坐落于酒店中心的百花谷商业街是三亚仅有的大型国际商业休闲区,云集了世界知名品牌商店及众多中外著名特色餐厅。Swissotel Sanya Yalong Bay is the five-star hotel which invested according to international five star standards by Shanxi Huayu Group. The hotel is located in beautiful tropical coast - Yalong Bay National Resort District. Full equipped business facilities, thoughtful diligent conference service and entertainment facilities make the hotel become the ideal sanctuary that holds business conference and leisure vacation. 如果您有良好的服务意识及沟通能力,并对酒店招聘的职位产生兴趣,请把您的简历发送到企业邮箱:career@huayusanya.com,我们真诚地欢迎更多的同仁加入进来,成为瑞士度假酒店的一份子。我们将为您提供具有竞争力的薪资福利及颇具潜力的事业发展机会!If you have a good sense of service, communication ability and interested in hotel’s offered position, please send your resume to hotel email: career@huayusanya.com, we sincerely welcome more colleagues to join in, become a part of Swissotel Sanya Yalong Bay. We will offer competitive salary and benefit and a potential of the career development opportunity.