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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
严格按照国际五星级酒店标准建造的七星唐朝酒店,是上海首家以中国文化为背景的主题酒店。酒店总面积约10万平方米,西对上海嘉定区安亭国际汽车城,同时F1赛车场座落酒店南方。1250套倾心打造的豪华客房开创了中式顶级酒店之先河。特色餐饮、娱乐、康体设施一应俱全。酒店的落成已成为上海嘉定区最靓丽的一道风景线。 我们的宗旨是凭借无与伦比的硬件设施以及严谨的管理程序和亲切自然的服务、独特的中国文化内涵,为我们的客人提供最好的服务。 七星唐朝酒店的辉煌,有你,我们将更优秀。诚邀优秀杰出的酒店各方面人才和我们一起携手共创美好的未来,给您职业生涯的规划创造一个更好的平台。 谢谢您的关注!