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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
丽橙是中国快速发展的跨区域集团化连锁酒店管理公司。致力于打造有温度的酒店品牌,丽橙坚持“传呈人文情怀,引领智慧生活”的理念,围绕“人文”、“智慧”两大核心要素,缔造有温度的人文智慧酒店品牌。丽橙在业界独创了“属地人文+宿享智能+舒心服务”的3S运营模式,并以此为驱动,打造了一个以文化既视感、智能科技感、服务体验感三感合一的自在生活空间。丽橙倡导心境与空间的融合,每一处细节都向客人传递轻松、愉悦、精致的生活方式。在丽橙酒店,一个城市的风土人情能直观而全面的展现在公众面前。轻奢的生活方式、潮酷的智控体验,匠心打造的摄影、茶韵、书香等文化,让丽橙不再只是住宿和社交的场所,而成为人文艺术与旅居文化完美结合的身心驿站。丽橙酒店的品牌沟通语“懂你的丽橙”体现的不仅仅是对顾客旅居需求的满足,更是丽橙人用心来感知顾客,用文化和思想与顾客产生互动并相互吸引,从而为顾客提供更好的旅居生活空间的自我承诺。丽橙,一家有温度的酒店!