工作职责:
1、确保自己的服饰、发行整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事宜,并负责处理。
3、熟悉预定资料,了解客情,尤其要记住来店的贵宾、常客的姓 名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟悉总台专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟悉掌握店内外信息,提供准确的问询服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。
任职条件:
1、高中以上文凭,具有一定英语基础。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意 识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作流程 和规范。
4、相貌端庄,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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天信亮酒店是一家商务会议型的四星级酒店,位于北京市海淀区西二旗大街,西邻具有“上风上水”之称的“北京上地信息产业基地”北邻“领秀硅谷”工业园区,优越的地理位置,便利的交通条件适合于商务、会议等活动。建筑面积25000平方米,(地下一层,地上七层)酒店拥有客房220间,其中豪华标准间160间,豪华大床及各类型套房60间,会场大中小型会议室5间,拥有5.6米的层高,并配备完善的音响设备。天信亮酒店管理有限公司秉承经营百年的理念,恪守“服务于社会,服务于客户,服务于同行”的价值观,欢迎您加入我们,期待有您更精彩,地铁13号线西二旗站下车,B口出,换乘公交运通114路、636路、333路西二旗站即到(可见酒店标识)或乘公交车392路、448路至西二旗站下车即到