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岗位职责:
1. 负责递送行李,引领新到店客人到他们的房间,协助客人。
2. 回答有关行李员服务的电话并处理客人对其部门的询问要求和投诉.
3. 向客人详细介绍房间特点。
4. 完成个人服务例如递送信息和包裹,提供商务信息。
5. 打扫和维护行李房,行李车,行李员领班台,协助保持大堂的清洁,如需修补向行.
6. 根据拟定的程序将行李保管在行李房里,在为客人分房时检查行李或做登记
7. 履行护送客人职责,将信息登记在事件记录表中。岗位要求:
1. 形象良好,态度积极
2. 良好口头交流技巧.
3. 良好的沟通表达能力.
天信亮酒店是一家商务会议型的四星级酒店,位于北京市海淀区西二旗大街,西邻具有“上风上水”之称的“北京上地信息产业基地”北邻“领秀硅谷”工业园区,优越的地理位置,便利的交通条件适合于商务、会议等活动。建筑面积25000平方米,(地下一层,地上七层)酒店拥有客房220间,其中豪华标准间160间,豪华大床及各类型套房60间,会场大中小型会议室5间,拥有5.6米的层高,并配备完善的音响设备。天信亮酒店管理有限公司秉承经营百年的理念,恪守“服务于社会,服务于客户,服务于同行”的价值观,欢迎您加入我们,期待有您更精彩,地铁13号线西二旗站下车,B口出,换乘公交运通114路、636路、333路西二旗站即到(可见酒店标识)或乘公交车392路、448路至西二旗站下车即到