• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 交通补贴
• 月度、年终绩

岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
5.有茶艺师证书者优先考虑

     杭州花家山庄是一家别墅式商务会议型度假酒店，为浙江省外事接待单位，曾接待过国内外众多政要及社会知名人士。“青山滴翠湖水碧，绝幽山庄名花家”正是金庸先生在游览花家山庄后亲笔为山庄写下的的由衷赞叹。    山庄位于杭州西湖风景名胜区中心位置，地处十里杨公堤南首，东览湖光山色，西眺南山胜境，山庄曲径通幽，闹中取静，绿地面积90%以上，庄内山环水绕，泉水潺潺，树竹蓊郁，友谊碑、东坡亭、人之精灵石雕等各类人文景观点缀其中，与美丽的西子湖融为一体，被誉为都市里的桃源。 ◇ 山庄官网：www.hzhjsz.com