【岗位职责】
1、通过确认预订,分配房间,发放和激活房卡。处理所有客人的入住登记。
2、处理所有支付类型,如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。
3、处理所有的退房,包括解决延迟退房。
4、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。
5、与客房部协调,跟踪客房的入住准备情况。
6、与客人/访客沟通停车程序,并根据需要派遣礼宾员。
7、为客人提供有关酒店和当地感兴趣地区的方向和信息。
8、在电脑系统中完成指定的收银和结帐报告。
9、每班开始和结束时清点银行的帐目。
【岗位要求】
1、有同岗位或国际联号酒店前台领班工作经验。
2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3、身体健康,品貌端正,气质高雅。
4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。【福利待遇】
五险一金;带薪年假;免费食宿;节日福利;每周双休
锦州喜来登酒店坐落于辽宁省锦州市中心商务区,与锦州国际会展中心相邻,各政府机关及金融商务机构近在咫尺。427间客房及套房均配备喜来登特色睡眠体验睡床、宽大办公桌、高速上网接入以及独一无二的全景落地窗,宾客将在此获得舒适而愉悦的住宿体验。会议及宴会场地面积从 48 至 750 平米不等,配备完善的会议与宴会视听设备。无论是商务会议、庆祝活动还是婚礼,经验丰富的专业工作人员将协助打理一切必要细节。盛宴标帜餐厅和采悦轩中餐厅内提供花样繁多的美食选择。大堂吧提供各色饮品及小食。酒店健身中心配备国际一流品牌的健身器械。375平方米恒温游泳池,二十四小时水循环过滤系统确保水质清透安全。水疗中心设施齐全,宾客可在此开启身心舒畅的水疗之旅,放下工作,静享片刻。欢迎您加入我们全球多元化的家庭。无论您是酒店业的新人,还是经验丰富的专业人士,您都可以加入我们,因为您知道自己的天赋将时刻得到赏识。您的正能量和服务意识,是客人一次又一次入住我们酒店的一个重要原因。