Guest Service Manager/宾客服务经理
4千-5千
停止招聘
发布于 2023-02-23
Guest Service Manager/宾客服务经理
4千-5千
锦州-太和区 | 1年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责

1. 形象良好,有万豪品牌或国际品牌酒店工作经验,会操作Opera系统。

2. 协助前台员工处理对客问题 (如处理信用卡问题)。

3. 跟踪客人满意程度。

4. 通过确认预订,分配房间,发放和激活房间钥匙来处理所有客人的入住登记。

5. 处理所有支付类型,如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。

6. 当酒店无法为预订的客人提供住宿时,预测售罄情况并为客人提供满意的替代住宿。

7. 处理所有退房,解决任何延期和有争议的费用。

8. 回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。

9. 与客房部协调,跟踪客房的入住准备情况。

10. 运行每日报告,确任客人的特殊要求,并检查报告的准确性。

11. 帮助客人兑现个人支票和旅行支票。

12. 检查值班日志,并在日志中记录相关信息。

13. 每班开始和结束时清点银行的帐目。

岗位要求

1、大专以上学历,有同岗位工作经验,有万豪集团或国际联号品牌酒店工作经验,会操作Opera系统。
2、形象气质佳,精通电脑操作,具备一定的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,具有较好的管理和协调能力。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
辽宁省锦州市松山新区科技路68号
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职位联系人
Xena Zhu
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
锦州喜来登酒店坐落于辽宁省锦州市中心商务区,与锦州国际会展中心相邻,各政府机关及金融商务机构近在咫尺。427间客房及套房均配备喜来登特色睡眠体验睡床、宽大办公桌、高速上网接入以及独一无二的全景落地窗,宾客将在此获得舒适而愉悦的住宿体验。会议及宴会场地面积从 48 至 750 平米不等,配备完善的会议与宴会视听设备。无论是商务会议、庆祝活动还是婚礼,经验丰富的专业工作人员将协助打理一切必要细节。盛宴标帜餐厅和采悦轩中餐厅内提供花样繁多的美食选择。大堂吧提供各色饮品及小食。酒店健身中心配备国际一流品牌的健身器械。375平方米恒温游泳池,二十四小时水循环过滤系统确保水质清透安全。水疗中心设施齐全,宾客可在此开启身心舒畅的水疗之旅,放下工作,静享片刻。欢迎您加入我们全球多元化的家庭。无论您是酒店业的新人,还是经验丰富的专业人士,您都可以加入我们,因为您知道自己的天赋将时刻得到赏识。您的正能量和服务意识,是客人一次又一次入住我们酒店的一个重要原因。
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