宾客服务经理
4.5千-5.5千
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发布于 11-26
宾客服务经理
4.5千-5.5千
锦州 | 1年以上 | 学历不限 | 招2人
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职位福利
职位描述

【福利待遇】

前台月度绩效提成;酒店年度绩效奖金;五险一金;每周双休;带薪年假;免费食宿;

节日福利(端午、中秋、店庆、春节);服务年限薪资调整;

【职业发展】

职位晋升体系:前台接待—前台领班/主管—宾客服务经理—前厅部副经理—前厅部经理

全国600+万豪集团内部调转/晋升机会

【岗位职责】

1、通过确认预订,分配房间,发放和激活房间钥匙来处理所有客人的入住登记。

2、处理所有支付类型,如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。

3、当酒店无法为预订的客人提供住宿时,预测售罄情况并为客人提供满意的替代住宿。

4、处理所有退房,解决任何延期和有争议的费用。

5、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。

6、与客房部协调,跟踪客房的入住准备情况。

7、运行每日报告,确任客人的特殊要求,并检查报告的准确性。

8、帮助客人兑现个人支票和旅行支票。

9、检查值班日志,并在日志中记录相关信息。

10、记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交FOM阅示。

【岗位要求】

1、形象良好,有万豪品牌或其他国际品牌酒店工作经验,能熟练操作Opera系统。

2、有较高的服务意识和应变处理问题的能力。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
辽宁省锦州市松山新区科技路68号
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职位联系人
Rola Zhao
立即沟通

Rola Zhao

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
 锦州喜来登酒店是万豪集团旗下的国际品牌酒店,坐落于锦州市中心商务区。酒店有427间客房。中西式及本地特色餐厅为客人提供不同种类的用餐选择。宴会厅与多功能会议厅更加为商务宴请、婚宴及各种会议提供理想场所。除此之外,酒店泳池、健身中心、停车场、商务中心等更为商旅客人提供全方位服务。 万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队,秉承包容、以人为本的文化。我们坚持人性化管理,使员工能始终沐浴在关爱文化中。在锦州喜来登酒店,我们不仅给您提供一个与国际酒店集团共同发展与成长机会,更给您提供一个可以展现自我、发掘自我、完善自我的绝佳平台。
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