【岗位职责】
1、通过确认预订,分配房间,发放和激活房间钥匙来处理所有客人的入住登记。
2、处理所有支付类型,如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。
3、当酒店无法为预订的客人提供住宿时,预测售罄情况并为客人提供满意的替代住宿。
4、处理所有退房,解决任何延期和有争议的费用。
5、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。
6、与客房部协调,跟踪客房的入住准备情况。
7、运行每日报告,确任客人的特殊要求,并检查报告的准确性。
8、帮助客人兑现个人支票和旅行支票。
9、检查值班日志,并在日志中记录相关信息。
10、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
11、与酒店值班经理迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
12、负责酒店夜间的质量管理工作。
13、记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
【岗位要求】
1、每周5日夜班工作。夜班班次23:00-7:30。有夜班补助。
2、大专以上学历,有同岗位工作经验1年或以上。
3、形象良好,有万豪品牌或国际品牌酒店工作经验,能熟练操作Opera系统。
4、有较高的服务意识和应变处理问题的能力。
【福利待遇】
五险一金;带薪年假;免费食宿;节日福利;每周双休
锦州喜来登酒店坐落于辽宁省锦州市中心商务区,与锦州国际会展中心相邻,各政府机关及金融商务机构近在咫尺。427间客房及套房均配备喜来登特色睡眠体验睡床、宽大办公桌、高速上网接入以及独一无二的全景落地窗,宾客将在此获得舒适而愉悦的住宿体验。会议及宴会场地面积从 48 至 750 平米不等,配备完善的会议与宴会视听设备。无论是商务会议、庆祝活动还是婚礼,经验丰富的专业工作人员将协助打理一切必要细节。盛宴标帜餐厅和采悦轩中餐厅内提供花样繁多的美食选择。大堂吧提供各色饮品及小食。酒店健身中心配备国际一流品牌的健身器械。375平方米恒温游泳池,二十四小时水循环过滤系统确保水质清透安全。水疗中心设施齐全,宾客可在此开启身心舒畅的水疗之旅,放下工作,静享片刻。欢迎您加入我们全球多元化的家庭。无论您是酒店业的新人,还是经验丰富的专业人士,您都可以加入我们,因为您知道自己的天赋将时刻得到赏识。您的正能量和服务意识,是客人一次又一次入住我们酒店的一个重要原因。