• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 包吃包住
• 员工班车
• 忠诚贡献奖励
• 员工活动丰富
• 月度美食节
• 年终奖金

JOB RESPONSIBILITIES
岗位职责

· Welcomes the guests upon their arrival in a friendly and caring manner according to the Kempinski standards and assists them with the delivery of their luggage to their room in an efficient and timely manner to ensure guest satisfaction. 
根据凯宾斯基的标准以友好，关怀的方式欢迎客人的到来并帮助客人有效，及时的将行李送至房间，确保客人满意度。

· Escorts guests to their room.  For first time guests, explains hotel services.  In the room, provides further explanations on facilities to ensure guest comfort during the length of their stay.  For regular guests, if appropriate, maintains a friendly and caring conversation.
护送客人回客房。为第一次到店客人阐明酒店服务。在房间里，提供进一步的设施说明，确保客人舒适入住。对于常住客人，保持友好和关怀的谈话。

· Keeps abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests.
掌握客人可能感兴趣的任何酒店产品和服务以及旅游和商务旅行的信息。

· Handles guest requests in a polite and efficient manner, refers requests to relevant staff if needed to ensure customer satisfaction.  Follows up when necessary.
礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度，予以相关员工更深层次的指导。必要时予以跟进。

· Collects luggage from guest rooms and keeps them in a secure area until guest departure.
将行李从客人房间取出并使他们在一个安全区域直到离店。
  
· Maintains visibility in the lobby entrance area and offers assistance to guests when sees them carrying their luggage on their own. 
在大厅入口区域保持可见性并当看到客人自己携带行李时予以帮助。

· Upon requests, stores guest luggage into the luggage storage room. Handles all luggage’s with care. 
如客人有需求，将客人行李存入行李寄放室。小心放置所有行李。

· Maintains cleanliness and tidiness of luggage storage room.
保持行李寄放室的清洁和整洁。

· Maintains cleanliness and tidiness of the entrance area of the hotel (inside and outside).
维护酒店入口区域的清洁和整洁（内部和外部）。

· Any other duties, which may be assigned to you from time to time as directed by your Supervisor or Manager.
其他由主管或经理随时分配给您的职责。

· Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.
根据酒店运营需要可以随时添加其他责任和任务。

关于凯宾斯基酒店集团：       创建于1897年，凯宾斯基是欧洲历史悠久的豪华酒店集团。品质的个性化服务、卓越的待客之道，辅以旗下各家酒店的专属特色，成为凯宾斯基的文化传统。如今，凯宾斯基酒店集团已经在全球34个国家拥有82家五星级酒店，同时在欧洲、中东、非洲、亚洲和美洲持续增加新的项目。每家酒店均秉承传统，延续凯宾斯基品牌的优势和成功。无论是历史悠久的地标性项目、备受赞誉的城市生活方式酒店、杰出的度假村，还是品质非凡的酒店公寓，每一家酒店让客人充分感受当地文化传统的同时，也能满足其对于品质的期待。凯宾斯基是世界独立酒店联盟“全球酒店联盟”的发起成员。关于北京日出东方凯宾斯基酒店：       北京日出东方凯宾斯基酒店坐落于风景如画的雁栖湖畔，比邻壮丽的燕山山脉和雄伟的慕田峪长城，是颇受欢迎的网红打卡地。酒店建筑考量讲究，在古代的中国，人们对太阳有着崇高的敬畏，而中国古代哲学中则讲究“天人合一”的概念，“圆”在中国文化中代表了万物最核心的价值。        酒店拥有302间客房及套房，面积约从40至338平方米不等，设计现代典雅，简约宽敞。每间客房均拥有先进的设施，宽敞的盥洗间，明亮的落地窗；在房间即可观赏到风光旖旎的雁栖湖、燕山或是城市景观，为宾客打造别具一格而惬意的入住体验。        北京日出东方凯宾斯基酒店拥有5间风格各异的餐厅及酒吧，从口味地道的中式美味，丰富多彩的环球美食，到颇具特色的德式美馔及精致诱人的下午茶，为宾客带来难忘的美食体验。       北京日出东方凯宾斯基酒店与隔湖相望的雁栖岛，共同组成了雁栖湖周边游览及入住胜地，整个目的地曾多次接待国际重要会议，目的地曾是2014年“亚太经合组织会议”，2015年“读懂中国”会议，2016年“G20能源、科技部长会议”，2017年第一届“一带一路”国际合作高峰论坛，2018年“中非媒体合作论坛”，2019年第二届“一带一路”国际合作高峰论坛的官方举办地，以及2022年北京冬季奥林匹克运动会官方指定国家元首接待服务酒店。 面试时间：每周二、周四下午2:00 - 5:00 为公开面试时间（面试需提前预约）办公室地址/面试地址：北京市怀柔区雁栖湖南路11号院我们提供：五险一金、工作餐、员工宿舍、员工班车、带薪年假、岗位晋升、技能培训、节日礼物、中忠诚奖励、员工活动。