【岗位职责】
1、负责酒店公共区域(大堂、走廊、洗手间、电梯、外围等)的日常保洁工作统筹,确保清洁标准符合星级酒店品质要求;
2、制定并执行公共区域清洁计划及周期性保养计划(如地毯清洗、石材结晶、高空除尘等),合理调配人员与物资;
3、每日巡检公共区域卫生状况,及时发现问题并安排整改,跟进处理结果,确保无卫生死角;
4、督导公共区域保洁员的日常工作流程,规范操作设备及使用清洁药剂,控制物料成本,避免浪费;
5、负责公共区域员工的排班、考勤、绩效考核及新员工岗前培训,提升团队服务意识与业务技能;
6、协调与其他部门(如客房部、工程部、安保部)的协作,处理宾客关于公共区域卫生的投诉及特殊要求;
7、监督清洁设备、工具的日常维护与报修,确保设备安全运行,严格执行安全操作规范。
【岗位要求】
1、中专及以上学历,酒店管理、物业管理或相关专业优先;
2、具有3年以上酒店或大型物业公共区域清洁管理经验,熟悉星级酒店卫生标准及操作流程;
3、熟练掌握各类清洁设备(洗地机、抛光机、吸水机等)的操作与保养,熟悉清洁药剂性能及配比;
4、具备较强的现场管理能力、团队领导力及应急处理能力,能有效调动员工积极性;
5、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识、沟通协调能力及抗压能力;
6、身体健康,能适应轮班工作制。
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