• 管理规范
• 技能培训
• 进修发展
• 岗位晋升
• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 丰富活动

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机、商务中心等各岗位的协调与监督；  
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，确保服务质量符合酒店品牌要求；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；  
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力与服务意识；  
5、与其他部门（如客房部、销售部等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅；  
6、监控前厅部运营成本，合理控制预算，提高部门经济效益；  
7、定期分析运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行；  
8、参与酒店管理层会议，汇报前厅部运营情况并提出优化方案。  

【岗位要求】  
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、2年以上高星级酒店前厅部管理工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程；  
3、具备优秀的客户服务意识与沟通协调能力，能高效处理突发事件；  
4、较强的团队管理能力，能够激励员工并提升团队凝聚力；  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；  
6、英语听说读写流利，能应对国际宾客的接待需求；  
7、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力与执行力。

酒店介绍镇江苏宁银河国际酒店是由苏宁控股集团打造的地标性品牌酒店。酒店地处镇江市的商业核心位置，位于苏宁广场东塔楼，毗邻甲级写字楼及大型购物中心，拥有良好的商务环境，生活和娱乐设施应有尽有，交通也非常便利，从酒店到镇江火车站乘车仅需13分钟。镇江苏宁银河国际酒店集知名餐饮、国际会议设施、健身中心、游泳池为一体，336间豪华客房、行政酒廊、豪华宴会厅等设施，典雅的装潢风格和便利的设施配置，满足宾客多元化的需求。镇江苏宁银河酒店将会成为各类会议和活动的首选场地，并提供卓越的客房和餐饮服务，以吸引更多国内外宾客。我们热诚地欢迎各位酒店精英加入镇江苏宁银河国际酒店，积极向上并充满热忱的团队在镇江等你。这会是一个全方位、高品质的学习成长平台，让我们迎接你的到来，见证你的成长！