1、通常需要具备大专及以上学历,很多酒店更倾向于录用酒店管理、旅游管理等相关专业的学生。
2、具备良好的中英文沟通能力,能够流利地与客人交流,解答客人的疑问。
3、需要有良好的服务态度,具备热情、耐心、细心的服务精神,能够为客人提供优质的服务体验。
4、在面对突发情况或客人投诉时,能够迅速冷静应对,找到解决问题的方法。
5、能够融入团队,与同事协作完成工作任务,共同维护前台的正常运作。
6、熟悉基本的酒店管理系统(PMS)操作,如客房预订、入住登记、结账等。
7、具备良好的形象气质,穿着干净整洁,符合酒店的着装要求。
8、可能需要适应轮班制,有时需要在节假日或夜间工作。
9、虽然实习生可能没有直接的工作经验,但如果能提供相关实习或兼职经验,会更有优势。
10、职业道德:遵守酒店的规章制度,保密客人的隐私信息。
古老的京杭大运河流动着生平年代的日常岁月,在帆影连云、莺飞草长中展现出特有的古意与温馨,物转星移,时间透过水纹将历史与现代折叠,两千多年的盛世风华延续至今天,对望北京通州北投希尔顿酒店,讲述着深沉睿智的故事。北京通州北投希尔顿酒店位于通州区繁华地段,毗邻爱琴海购物公园、万达广场、运河商务区、距离国贸CBD仅30钟车程,距离北京环球度假区约20分钟左右车程。紧邻地铁八通线、6号线。酒店拥有313间精美舒适客房,其中包括199间大床房及114间双床房,客房内装饰格调时尚高雅,均配备干湿分离的浴缸,尽显现代感和舒适感。自然光线透过客房的落地窗洒满整个房间,置身其中,可将周边美景尽收眼底;酒店内配有中西餐厅、特色餐厅及行政酒廊,可尽情体验中西式烹调的美味,与好友欢欣小聚,共享欢乐时光。