招聘总机及预定主管_北京通州希尔顿酒店招聘信息-最佳东方

发布于 12:00

总机及预定主管

5千-6千

北京-通州区 | 3年以上 | 大专 | 招1人

投递简历

微信

职位福利

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
年度旅游
温馨宿舍
人性化管理

职位描述

岗位描述：

1、工作时间：8:00-17:00（早班）&14:00-23:00(晚班)& 23:00-7:00(如遇特殊情况需要接夜班23:00-7:00)

2、住宿&员工餐：住宿4-6人间,住宿情况可查看主页，免费4餐；

3、招聘对象：热情好客、具有亲和力、擅长沟通、仔细认真，能协助经理管理团队；

4、岗位要求：参考岗位要求

岗位要求：

1、监督总机日常运营，确保电话转接及时、准确

2、负责酒店预订系统的维护与管理

3、制定并执行部门服务标准与流程

4、培训新员工及定期开展技能考核

5、处理客人投诉并跟进解决方案

6、监控客房预订情况，协调房态分配

7、管理部门排班表，确保人力合理配置

8、处理 VIP 客人预订及特殊需求

9、维护客户档案，定期更新客户信息

10、分析预订数据，提供经营建议

11、协调与前厅部、客房部的工作衔接

12、处理电话叫醒服务及留言服务

13、负责总机设备的日常检查与报修

14、制定部门应急预案，处理突发情况

15、监督员工礼仪规范及服务态度

16、处理团队预订及会议场地预订

17、参与酒店促销活动的预订支持

18、审核每日预订报表及营收数据

19、处理电话咨询及价格咨询

20、维护部门库存（如文具、电话卡等）

21、协调处理多语言客人服务需求

22、监督员工考勤及工作纪律

23、处理预订取消及修改事宜

24、参与部门成本控制与预算管理

25、组织部门例会及工作总结会

26、负责员工绩效评估与反馈

27、跟进 OTA 平台预订管理与优化

28、处理酒店内线电话转接服务

29、监督员工执行保密政策

30、完成上级交办的其他管理任务

31、英语需要通过4、6级或雅思6.5以上优先聘用

其他要求

国际联号工作经历：优先

国内管理公司经历：优先

语言能力：英语-熟练

计算机能力：熟练

年龄要求：25岁以上

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

通州区

导航

职位联系人

北京通州北投希尔顿酒店

当前在线

100%

简历处理率

13h

简历处理用时

19h

消息回复用时

北京通州希尔顿酒店

酒店业--国际高端酒店/5星级
行业
100-499人
规模
私营．民营企业
企业性质

古老的京杭大运河流动着生平年代的日常岁月，在帆影连云、莺飞草长中展现出特有的古意与温馨，物转星移，时间透过水纹将历史与现代折叠，两千多年的盛世风华延续至今天，对望北京通州北投希尔顿酒店，讲述着深沉睿智的故事。北京通州北投希尔顿酒店位于通州区繁华地段，毗邻爱琴海购物公园、万达广场、运河商务区、距离国贸CBD仅30钟车程，距离北京环球度假区约20分钟左右车程。紧邻地铁八通线、6号线。酒店拥有313间精美舒适客房，其中包括199间大床房及114间双床房，客房内装饰格调时尚高雅，均配备干湿分离的浴缸，尽显现代感和舒适感。自然光线透过客房的落地窗洒满整个房间，置身其中，可将周边美景尽收眼底；酒店内配有中西餐厅、特色餐厅及行政酒廊，可尽情体验中西式烹调的美味，与好友欢欣小聚，共享欢乐时光。