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位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.中专及以上学历;
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能适应倒班工作。
杭州国大雷迪森广场酒店,为浙江国大集团有限责任公司的子公司,杭州首家挂牌五星级酒店。地处杭城繁华的武林商业区中心,与美丽的西子湖数步之遥,离杭州萧山国际机场仅30分钟路程,是杭州市中央商业购物及金融政治中心的标志性建筑。酒店拥有285间客房,包括21个复式套房、22个行政套房和1个元首套房。房内设施完备,提供电子保险箱、液晶电视、一系列国际电视频道及免费高速上网服务。另外,多个享誉杭城的餐厅、时尚酒吧及风格各异的宴会厅,分别荟萃了来自世界各地的经典美食。在2016举世闻名的G20峰会期间,西班牙首相拉霍伊就曾入住杭州雷迪森广场酒店,并且对酒店的服务设施赞不绝口,其随行团队亦是交口称誉! 我们坚持以人为本的思想,提供具有竞争力的薪酬福利和持续培训、良好的职业环境及广阔的个人发展空间。欢迎有活力和有创造力的优秀人士加入我们热情洋溢、朝气蓬勃的队伍,与雷迪森共同成长!