• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】
查看当天抵店客人信息，包括贵宾，会员计划， 常客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部；
负责正确的登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等；
与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，随时确保正确的房间状态信息；
负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票；
负责团队抵店前的准备工作，确认团队总房价以确保正确收款；
负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续；
负责预订部下班后的预订、预订变更及取消预订服务；
向上级报告酒店在营业中存在的不足与失误；
熟悉房 价、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握；
与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态；
确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理或忠实客户经理帮助；
协助准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要；
识别贵宾，会员、常客以及长住客人。发展与之良好关系 以提供个性化和超值服务；


【岗位要求】
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
掌握前厅部工作知识并且十分熟悉洲际俱乐部日常运行。
具有良好的管理，组织以及解决问题的能力。
具有良好的沟通及写作技能。
熟练使用微软办公软件和前台系统。

       苏州金普顿竹辉酒店位于苏州老城区，坐落在2500年历史护城河的怀抱中，闹中取静，宁静致远。酒店距离地铁5号线南园北路站仅50米，步行即可抵达苏州著名园林沧浪亭和古典山水宅园代表网师园，车行十分钟左右即可到达世界遗产名录收录的拙政园和世界文化遗产狮子林。       苏州金普顿竹辉酒店的室内设计由国际知名设计师事务所SCDA打造，酒店的设计借鉴世界文化遗产苏州园林以及运河的特色，设有178间客房，包含20间尊享房以及18间临水套房。90%的客房配有阳台或庭院。在临水套房中包括10间宠物友好套房，1间双卧套房以及1间独栋双卧总统套房。宾客不仅可以透过窗户看到引人赞叹的景色 ，还可以在客房独立的私人露台感受大自然。       苏州金普顿竹辉酒店拥有1间餐厅以及一间酒吧。中餐厅竹趣轩（2025年黑珍珠一钻餐厅），主打淮阳菜系；酒吧竹辉168，为宾客供应特调鸡尾酒、多种年份威士忌、复古下午茶等美食美酒体验。       24小时运营的健身中心配备先进完善的训练器械以及普拉提设备，酒店的室内恒温游泳池连接中庭的庭院景观，休闲健身的同时可感受江南水乡风情。酒店拥有750平米的会议空间，包含一间586平米的无柱式宴会厅、3个多功能会议厅以及水上户外区域，是举办创意活动、婚礼、艺术展览等活动的理想选择。