招聘客房部主管_苏州金普顿竹辉酒店招聘信息-最佳东方

职位概述

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

工作职责

监督客房部各项标准和工作程序的执行：

· 臥室服务

· 卫生间服务

· 洗衣服务

· 清洁服务

· 布巾维护

· 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。

· 对客房部所有系统有最新和完整的知识。

· 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。

· 分发和收集钥匙。

· 管理所有的呼入和呼出电话。

· 解决员工受到的不公正待遇问题。

· 分配客房

· 检查客房

· 排列抵店客人客房的优先顺序。

· 配合前台满足酒店和客人的要求。

· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。

· 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。

· 处理客人所有的特殊要求。

· 每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书

· 确保部门内工作的一致性。

· 管理酒店的遗失财物。

· 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。

· 管理仓库

· 保存充足的用品存货。

· 按要求完成库存盘点工作。

· 维持存货水平

· 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

主要绩效指标

· 客房和公共区域的整洁度

· 客房周转率

任职要求

技能要求

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· 具有说，读和写英语的能力。

· 熟练使用微软办公软件

· 具有组织和培训能力

学历

· 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。

经验

· 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

· 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

苏州金普顿竹辉酒店简介苏州金普顿竹辉酒店位于苏州老城区，坐落在2500年历史护城河的怀抱中，闹中取静，宁静致远。酒店距离地铁5号线南园北路站仅50米，步行即可抵达苏州著名园林沧浪亭和古典山水宅园代表网师园，车行十分钟左右即可到达世界遗产名录收录的拙政园和世界文化遗产狮子林。苏州金普顿竹辉酒店的室内设计由国际知名设计师事务所SCDA打造，酒店的设计借鉴世界文化遗产苏州园林以及运河的特色，设有178间客房，包含20间尊享房以及18间临水套房。90%的客房配有阳台或庭院。在临水套房中包括4间宠物友好套房，1间双卧套房以及1间独栋双卧总统套房。宾客不仅可以透过窗户看到引人赞叹的景色，还可以在客房独立的私人露台感受大自然。苏州金普顿竹辉酒店拥有1间餐厅以及一间酒吧。中餐厅竹趣轩，主打江苏菜系；酒吧竹辉168，为宾客供应特调鸡尾酒、多种年份威士忌、复古下午茶等美食美酒体验。 24小时运营的健身中心配备先进完善的训练器械以及普拉提设备，酒店的室内恒温游泳池连接中庭的庭院景观，休闲健身的同时可感受江南水乡风情。酒店拥有750平米的会议空间，包含一间586平米的无柱式宴会厅、3个多功能会议厅以及水上户外区域，是举办创意活动、婚礼、艺术展览等活动的理想选择。