• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】
1、有积极明确的工作态度,且自律自觉地为下属树立一个好的工作榜样。
2、进行有效的交接班工作，以明确酒店活动和运营要求。
3、关心本部门员工的纪律和表现并帮助其提高工作技巧。
4、在当班期间监督服务中心运营情况，内容包括：
所有电话是否被高效转接并随时检查员工的电话礼仪，确保为客人提供优质服务；
所有电话转接是否成功，确保对客人所提出的要求被高效准确地记录并执行；
为客人提供始终如一个性化服务，确保无论何时令客人满意，及随时给予客人诚恳的关注；
监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登记在日志上；
每日报表正常打印并根据要求分别存档。
5、熟悉服务中心操作和详细的程序，以提高服务效率。
6、熟悉现行呼叫系统的操作程序。
7、熟悉酒店存在的所有分机号码。
8、确保部门人员班次安排合理且有效。
9、与员工建立并保持良好的工作关系。
10、完成被分派的相关工作任务和特殊项目。

【岗位要求】
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、熟练使用微软办公软件和前台系统
3、具有解决问题和组织能力
4、具有酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
5、拥有2年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

       苏州金普顿竹辉酒店位于苏州老城区，坐落在2500年历史护城河的怀抱中，闹中取静，宁静致远。酒店距离地铁5号线南园北路站仅50米，步行即可抵达苏州著名园林沧浪亭和古典山水宅园代表网师园，车行十分钟左右即可到达世界遗产名录收录的拙政园和世界文化遗产狮子林。       苏州金普顿竹辉酒店的室内设计由国际知名设计师事务所SCDA打造，酒店的设计借鉴世界文化遗产苏州园林以及运河的特色，设有178间客房，包含20间尊享房以及18间临水套房。90%的客房配有阳台或庭院。在临水套房中包括10间宠物友好套房，1间双卧套房以及1间独栋双卧总统套房。宾客不仅可以透过窗户看到引人赞叹的景色 ，还可以在客房独立的私人露台感受大自然。       苏州金普顿竹辉酒店拥有1间餐厅以及一间酒吧。中餐厅竹趣轩（2025年黑珍珠一钻餐厅），主打淮阳菜系；酒吧竹辉168，为宾客供应特调鸡尾酒、多种年份威士忌、复古下午茶等美食美酒体验。       24小时运营的健身中心配备先进完善的训练器械以及普拉提设备，酒店的室内恒温游泳池连接中庭的庭院景观，休闲健身的同时可感受江南水乡风情。酒店拥有750平米的会议空间，包含一间586平米的无柱式宴会厅、3个多功能会议厅以及水上户外区域，是举办创意活动、婚礼、艺术展览等活动的理想选择。