• 五险一金
• 津贴补贴
• 带薪年假
• 集团免费房
• 技能培训
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 部门团建
• 包吃包住

【岗位职责】
1、为顾客提供热情服务，提供品质服务，让客人感受宾至如归。
2、积极开展部门培训，提高员工服务技能。
3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
7、与销售、预定和市场销售团队共同为客人提供优质服务。
8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
9、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
10、遵循酒店品牌标准。
11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供便利。
12、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。

【岗位要求】
1、大专及以上学历。有国际联号酒店同等工作经验3年。
 2、熟练的英语听说读写能力。
3、熟练操作办公软件，前台电脑系统。
4、优秀的沟通能力，解决客人投诉的能力。
5、敏锐的反应能力。

位于城市CBD核心地段的杭州中心四季酒店是国际奢华酒店管理公司——四季酒店集团携手绿城中国控股有限公司，华润置地有限公司与杭州地铁开发有限公司联合打造都市奢华酒店典范。214间摩登雅致的客房及套房，总面积达2900平方米的室内会务空间和540平方米的室外草坪，还有定位不凡的中餐厅、全日餐厅和充满时尚活力的酒吧，热忱欢迎来自全球各地的宾客以及本地风尚人士。酒店的内部设计灵感源自杭州悠久的文化历史、世界非遗——西湖和京杭大运河，还有壮丽如画的山脉。酒店公区则展现了新杭州的现代都会活力，彰显着这座“人间天堂”与时俱进的创造力和创新精神，既重塑自我又传承经典。大胆的艺术装饰，戏剧张力的配色及纹理图案，兼有光影的巧妙运用，令这家四季酒店成为一座品质非凡的旅居及生活美学空间。每间客房的设计悦目且多元，不同角落各自呈现出独特迷人的景致。就像一杯杭州的龙井茶，看似简单，却蕴含着丰富的味道和内涵，令人完全沉迷其中。矗立于交通便利的武林广场，与杭州中心大型综合体自然相融。在城市繁华的CBD中心，闹中取静地营造出一方宁静怡然，附带亲近阳光自然的宽敞室外草坪，将杭州中心四季酒店打造都市绿洲般奢华酒店的典范。