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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。7、熟悉OTA操作。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
浙江度豪大酒店,地处中国著名学府浙江大学紫金港校区北侧,西邻国内第一个集湿地公园,农耕湿地,文化湿地于一体的国家湿地公园---西溪湿地公园。紧邻莫干山路,古墩路。距市中心西湖景区20分钟车程,自驾旅游车从杭州绕城西线三墩出口处下500公尺便到酒店,交通便利。 浙江度豪酒店,是集住宿,餐饮,娱乐,会议培训,商务活动为一体的综合型涉外酒店。建筑面积17000多㎡ 拥有各种类型客房192间,配有中,西各式餐厅,可同时接待大型婚宴及会议。房间配有百兆网络接口,PTV等智能化设施齐全。闲适雅逸的环境,称心周到的服务,是您休闲度假,商务洽谈和会议培训的理想选择。 浙江度豪大酒店秉承“真诚服务,创新服务,优势服务”的服务宗旨,严用科学务实经营理念和原理方法,热诚欢迎您的到来。