招聘前厅经理_上海迪士尼度假区招聘信息-最佳东方

职位介绍：

作为酒店运营部门的前厅经理，您的职责主要包括领导前台、礼宾部、代客泊车和行李部的管理团队向客人提供卓越的入住和离店体验。同时您还要与度假区内部团队和外部服务供应商合作，保证服务质量达到客人的期望。

工作内容：

· 您将负责制定商业决策并理解何时授权部门演职人员和领班；

· 您将为持续改进消除障碍及开拓新机遇（服务、产品、设施、系统等）；

· 您将发展基层管理者和拥有丰富经验的一线演职人员，并教授知识及技能；

· 您将领导并发展团队执行超越客户期望的工作流程，提供持续高质量的客户服务；

· 您将确保及时达成计划指标，遵守相关法律法规；

· 您将管理部门的财务业绩，确保实时的人员、加班、销售成本和其他费用都能达到年度营运计划的要求；

· 您将推动年度营运计划，五年计划及资金运作计划的制定；

· 您将负责主持每日班前例会和每日会议，及时传达有关客人、演职人员及营运的信息；

· 您将以身作则，保持成功的日常营运，与本业务部门、其他业务部门、演职人员及供应商之间建立有效沟通并促进积极关系；

· 您将协调并实施当地项目，监管其对营运的影响和日程安排；

· 您将参与并计划未来人手的需求；

· 您将负责处理宾客在酒店、主题乐园以及其他在上海迪士尼度假区域内产生的问题；

· 您将在工作区域内经常巡视，并与宾客、演职人员和合作伙伴进行沟通，确保其完美的入住体验以及提供顶级的服务。

我们希望您：

· 拥有酒店管理相关证书，大专或者本科学历，并有至少八年前厅营运的工作经验及至少两年的相关管理经验；

· 展现出领导管理者团队的能力；

· 能够自我管理，展现出杰出的领导力和稳定的构建维护关系的技能；

· 具有高效管理和承担多种相关责任的能力；

· 具备杰出的专业能力和自信；

· 具备优秀的组织、时间管理和跟进的能力，极度注重细节；

· 具有极强的商业计划能力；

· 具备优秀的谈判技能，具有影响力，能够解决问题并能不断改进流程；

· 具备优秀的合作、指导和监管能力；

· 具备出优秀的书写、口头交流和演讲技能；

· 能够与演职人员合作，使运营水平更上一层楼；

· 能够密切关注预算的使用和日常劳务花费；

· 了解行业趋势并能运用至实际业务；

· 拥有流利的中英文口语能力。

关于上海迪士尼度假区：

作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。

* 我们致力于提供平等的就业机会。

* 具体的福利基于职位有所不同，可能根据公司政策进行调整。

* 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想像、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。我们采取积极负责的方法与行动创造环境，以让我们能够尽可能地发挥我们的所长——那就是每一年为数百万来自全国和世界各地的游客打造神奇的游玩体验。作为对健康和安全承诺的一部分，我们要求所有新员工在入职前完成新冠疫苗的接种。请注意：上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。