• 管理规范
• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升

职位介绍： 
作为酒店运营部门的行李部经理，该职位的主要职责为领导行李部的基层管理团队，包括行李服务、行李派送、欢迎中心、礼宾柜台及接待员的领班，帮助他们培训优秀的演职人员，以为度假区酒店的宾客提供高质量的体验。同时，行李部经理还要与度假区内部团队和外部服务供应商合作，确保服务质量达到并超越宾客的期望。

工作内容：

 
能够用积极专业的态度解决宾客问题
 
负责制定运营业务决策并能在恰当的时候授权部门演职人员和领班
 
解决问题，开拓新机遇，不断提高（服务、产品、设施、系统等）
 
发展基层管理者和拥有多种技能的一线演职人员，传授其知识及技能
 
领导团队执行超越宾客期望的工作流程，提供持续高质量的宾客服务
 
确保及时达到计划指标，遵守相关法律法规
 
负责主持每日班前例会和每日会议，及时传达有关宾客、演职人员及营运的信息
 
以身作则，保持成功的日常营运，与本业务部门、其他业务部门、演职人员及供应商之间建立有效沟通并促进积极关系
 
实施当地项目，监管其对运营的影响和日程安排
 
预期人员配置需求并据此进行计划
 
负责处理游客在酒店、主题乐园以及其他迪士尼管理区域遇到的问题
 
在工作区域内经常巡视；与宾客、演职人员和合作伙伴进行沟通，确保宾客获得完美的入住体验和服务

我们希望您：















 
酒店管理相关证书/大专/本科学历
 
至少八年前厅运营的工作经验，至少两年相关管理经验
 
具备领导管理团队的能力
 
能够自我管理，具备杰出的领导力和维护关系技能
 
具备杰出的专业能力和自信
 
具备优秀的组织、时间管理和跟进技能，注重细节
 
具备优秀的谈判技能、具有影响力，能够解决问题并能不断改进流程
 
具备优秀的合作、指导和监管能力
 
具备优秀的书写、口语交流和演讲技能
 
能够与共事的演职人员合作，使运营水平更上一层楼
 
能够密切关注预算的使用和日常劳务花费
 
了解行业趋势并能运用至实际业务
 
具有使用中英文会话的能力

作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想像、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。我们采取积极负责的方法与行动创造环境，以让我们能够尽可能地发挥我们的所长——那就是每一年为数百万来自全国和世界各地的游客打造神奇的游玩体验。作为对健康和安全承诺的一部分，我们要求所有新员工在入职前完成新冠疫苗的接种。请注意：上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。