• 管理规范
• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升

职位介绍： 
       作为酒店运营部门的贵宾廊游客服务经理，该职位主要负责领导和管理贵宾廊团队，负责每日贵宾廊的日常运营，包括重要客人的接待，在度假区酒店的客流和游客服务。每日与游客，演职人员和外部的服务商和合作伙伴的互动交流，保证宾客下榻酒店和离店时得到无忧体验以及提供出色的服务。

工作内容：
•	您将领导酒店贵宾廊的日常运营；
•	您将确保整体战略和计划在日常运营中被正确执行；
•	您将用积极专业的态度解决宾客问题；
•	您将领导团队执行超越客户的期望的工作流程，提供持续高质量的客户服务；
•	您将认可常旅客和贵宾在贵宾廊的住宿，与他们互动并根据他们的反馈加强服务；
•	您将发展基层管理者和拥有丰富经验的一线演职人员，并教授知识及技能；
•	您将负责处理游客在所有的运营区域(酒店和公园)所产生的问题和突发状况；
•	您将审计日常运营财务记录并监督流程的执行，预防可能的财务损失；
•	您将与游客、演职人员和外部的服务供应商沟通，使游客获得快捷便利的入住体验；

我们希望您：
•	酒店管理相关证书/大专/本科学历；
•	至少两年前厅运营的相关管理经验；
•	具有在运营中提升对客服务水平的技巧；
•	具有优秀的组织能力和时间管理能力，注重细节；
•	具备优秀的合作、指导和监管能力;
•	具有高效处理矛盾的能力；
•	具有发展指导演职人员的热情；
•	具备良好的预算管控意识，能严谨跟踪日常人力成本与费用执行情况;
•	能够适应新的技术和新的工作环境；
•	具备流利的中英文双语沟通能力;
•	熟练使用微软办公软件（如：Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Outlook）；熟练掌握酒店 PMS、门锁和票务系统，VisiOnLine 和 Galaxy 系统优先
•	可以接受灵活的工作时间，包括接受在周末、节假日上班，变化的上班时间；

作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想像、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。我们采取积极负责的方法与行动创造环境，以让我们能够尽可能地发挥我们的所长——那就是每一年为数百万来自全国和世界各地的游客打造神奇的游玩体验。作为对健康和安全承诺的一部分，我们要求所有新员工在入职前完成新冠疫苗的接种。请注意：上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。