• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 福利
• 员工生日礼物
• 节日礼物

•	Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest.
在对客服务中遵守和执行LQA。
•	Ensure and maintain the PSB upload is accurately.
掌握和保证前台外事传输的正确性。
•	Provide exceptional concierge information to guests about local and area attractions, restaurants, theatres, special events and other available services.  Information will be clear, concise and accurate. 
为行政楼层的客人提供关于本地景点、饭店、剧院、其他特殊活动等清晰、简明和准确的礼宾信息。
•	Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times.
以诚信为工作基本，在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。
•	Handles guest and colleagues enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found.
礼貌且高效地处理客人及同事的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告。
•	Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination.
掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。
•	Provide smooth handling of luggage and transport services to all Executive Floor Guest.
为行政楼层客人提供专业的行李处理和运输服务。
•	Handles incoming and outgoing mail, faxes, courier mail, and messages in a timely manner. Handles basic Business Centre services when required.
及时处理所有收到及发出的邮件、传真、速递物品及留言。同时需要提供基本的商务中心服务。
•	Ensures the Executive Floor Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 
将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给行政楼层经理。
•	Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%.
确保《支付卡行业数据安全标准》被百分之百的执行。
•	The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.
如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
•	Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

三亚理文索菲特度假酒店简介酒店位于三亚海棠湾国家海岸，完美融汇法式优雅和三亚海岛风情，带宾客领略法国里维埃拉式的迷人假期。酒店共有477间舒适客房、191,000㎡热带园林景观、2,300㎡主泳池，以及4个主题餐厅和3个特色酒吧。完善的会议场地包含1,100㎡无柱式宴会厅和10个多功能会议室，灵感会议团队为宾客专属订制精彩难忘的会议和宴会活动。或是静心享受娇韵诗水疗护理，或是搭乘直升飞机云端观光，酒店超3,000㎡的娱乐场所拥有种类丰富的康乐活动，畅游户外泳池、制作乐·饼房法式甜品、打卡儿童水上乐园等等，为宾客提供难忘的度假回忆。SOFITEL SANYALEEMAN RESORT BRIEFINGLocated on the National Coast HaitangBay, the hotel is the perfect blend of French elegance and Sanya island style. The hotel has 477 guest rooms, 191,000 square meters of tropical garden landscape, 2,300 square meters of main swimming pool, 4 themed restaurants and 3 specialty bars. The meeting space includes a 1,100-square-meter pillar-less ballroom and 10 multi-functional meeting rooms, where the Inspired Meetings team can tailor unforgettable meetings and banquets for guests. Whether you're pampering yourself in a Clarins spa treatment or taking a helicopter ride on the clouds, the hotel's more than 3,000-square meter entertainment venue offers a wide range of recreational activities, including outdoor swimming pools, DIY French desserts, kids Water Park and more, to bring you an unforgettable vacation.索菲特把每位雇员当做及称作“心艺家”，我们致力为大使们提供优越与舒适的工作环境与生活环境。配备独立客厅、空调、免费Wifi及卫生间的公寓套房，同时公寓小区内提供图书室、健身房、瑜伽室、活动室、篮球场、小型电影院、员工餐厅，给生活起居带来更多便利。一系列阶梯式培训项目，由索菲特培训护照全程陪伴您，为您的职业发展目标铺路搭桥。