尽炫自我

    职位:Front Office Manager 前厅经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:海南省三亚市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:本科
  • 工作经验:8年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:30-45
  • 计算机能力:精通
  • 语言要求:英语(精通)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:1.2万-1.8万
  • 职位有效期:2020-07-09至2020-09-07

岗位职责/职位描述

财务回报:

·         参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量, 来监控预算和控制人力成本等各项费用。

·         监管夜审工作并准备每日财务报告。

·         开发各种计划,通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。

员工团队:

·          处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予 定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。

·          对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接 受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。

·          确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。

宾客体验:

·          确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。

·          确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。

·          对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。

企业责任:

·          核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易。

·          为团队成员提供 PBX 流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;同本地消防、警务、应急部门 相关人员建立和维护良好的工作关系。

·         完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。