• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 包吃住
• 年终奖金
• 员工活动

岗位职责
1、对酒店各种突发状况做出反应，负责处理宾客投诉，以确保宾客被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视；
2、重要宾客的迎领工作，为客人提供个性化服务；
3、对前台工作人员的行为、仪容仪表、服务标准进行监督和指导，提供支持和协助；
4、完成夜审工作，就各项标准和程序进行开发、更新和培新；
5、及时将信息传递，确保尚未完成的事情移交至有关人员，参加必要的会议。

岗位要求
1、大专以上文化程度，英语熟练；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
4、相貌端正，身体健康。

    漳州皇冠假日酒店是洲际酒店集团旗下的国际五星酒店，现由福建东盛集团——和美（漳州）酒店投资有限公司洲际假日酒店分公司经营管理。酒店设有行政办公室、前厅部、客房部、餐饮部、财务部、市场销售部、人力资源部、工程部和保安部九个部门。    漳州皇冠假日酒店坐落于漳州市中心区域，地理位置优越，毗邻行政服务中心、万达商业广场、漳州碧湖生态公园和闽南水乡。酒店靠近漳州动车站，可方便至厦门、泉州、福州、深圳等地。    酒店建筑楼高26层，拥有多种类型客房，共计298间。内设全日制“原素”西餐厅，汇聚中西特色的自助餐及特色零点菜肴，还有不时推出的美食节供顾客尽享异域美味。酒店拥有2400㎡灵活的会议场地，9间会议室，其中包括可轻松容纳800人的1314平方米无柱式大宴会厅。配备精良的健身俱乐部，拥有场地开阔的瑜伽房，是强身健体、放松休闲的首选之地。此外，可享200平米畅游的室内泳池亦是繁忙过后的绝佳之选。关于我们的福利待遇：每周五天工作制每天八小时工作制免费工作服免费工作餐免费员工公寓住宿规范的五险一金年终奖金洲际集团姐妹酒店员工体验价洲际集团完善的培训和晋升体系丰富多彩的员工活动（外出旅游）