岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京锦江富园大酒店是位于北京东南的亦庄经济技术开发区内,和北京经济技术开发区的各大外企公司相邻,毗邻东、南四环快速路,是锦江国际酒店管理有限公司管理的一家高档酒店。北京锦江富园大酒店位于北京市东南的亦庄经济技术开发区内,和北京经济技术开发区的各大外企公司相邻,毗邻东、南四环快速路。2000年开业。2003年装修。北京锦江富园大酒店是位于北京东南的亦庄经济技术开发区内的酒店,毗邻东、南四环快速路,距市中心约20分钟车程。北京锦江富园大酒店房间内配有高速数据专线端口、卫星电视、媒体电脑和国际长途电话等。酒店的会议设施齐全,可提供同声传译、专业音像等服务。同时酒店还有经营潮粤、淮扬、欧式、日本料理等风味的各式餐厅和供客人娱乐消遣的各种娱乐设施。