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岗位职责:
1、解答客户咨询,处理客户投诉,帮助客户解决疑难问题;
2、负责对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
3、促进与业主及开发商有效沟通,树立公司良好形象;
4、督导检查物业管理费的收缴情况,加强满意度提升工作;
5、计划及组织本部门工作,提供必要的培训,监督指导本部门全体员工提高服务质量;6、提升客服团队整体工作效率和管理的规范化。任职资格:
1、本科或以上学历,形象气质良好,谈吐举止大方,稳定热情;2、有物业行业五大行工作经验者优先。
2、5年以上物业行业经验,2年以上同岗位工作经验,有高端住宅项目、商业项目客服管理经验;3、熟练掌握物业管理法律、法规,熟悉质量、环境、安全三体系;
4、有良好的人际沟通和独立工作能力,良好的情绪管理和抗压能力,能够灵活应变突发情况。
北京国华置业公司成立于2002年4月,是城市综合体标杆品牌——华贸中心的发展商。自成立之日起,公司率先在行业内倡导“对城市负责、对社会负责、对历史负责”开发理念,坚持做高端商业地产发展商、城市运营商。 公司摒弃住宅地产开发的急功近利模式,强调城市设计、城市运营理念,实施百年精品工程战略,注重长远经营,创造了“开发建设与招商运营一体化,持续提升”的华贸模式,形成了“工程竣工即开业,开业即产生巨大社会效益与经济效益”的华贸现象,实现了土地价值最大化、城市价值最大化。 截至2016年,公司已完成在京津冀、长三角、珠三角经济圈的战略布局,形成推动城市生活方式跨越式发展的“华贸现象”。 公司实行现代化集团企业层级管理制度,采取严谨科学的管控体系与人性化管理有机结合的管理方式,推进集团的全面、协调、可持续发展。 近距离了解国华置业,敬请登陆www.huamao.cc