工作职责:
1. 协助信息技术部经理制定并执行酒店集团信息化战略,统筹支持希尔顿旗下品牌酒店(含Hilton Hotels & Resorts、Hampton by Hilton等)的系统部署、运维与数字化升级;
2. 负责PMS(酒店物业管理系统,如Opera)、POS、CRM、中央预订系统(CRS)、移动入住平台及网络基础设施的日常运维、故障响应与性能优化,保障业务连续性与用户体验;
3. 主导或协同推进酒店科技项目落地,包括但不限于自助入住终端部署、客房智能控制系统集成、数据看板建设及API对接开发;
4. 管理酒店一线IT支持团队及第三方技术服务供应商,监督服务SLA达成,统筹区域IT资源调配与应急响应;
5. 组织面向酒店运营团队(前厅、餐饮、房务等)的系统操作培训与技术赋能,持续提升一线数字化应用水平;
6. 配合集团信息安全政策,落实酒店端数据合规管理、终端安全防护、权限分级管控及定期安全审计工作。
任职资格:
1. 大专及以上学历,计算机科学与技术、信息管理与信息系统、软件工程、通信工程或相关专业;
2. 具备5年以上酒店业或大型服务业IT领域工作经验,熟悉国际连锁酒店运营流程与核心系统生态,有Opera、Fidelio、Micros或类似PMS系统深度实施或运维经验者优先;
3. 熟悉Windows Server/Linux服务器环境、SQL数据库操作、TCP/IP网络架构及无线覆盖优化,具备基础脚本编写(如PowerShell/Python)能力者更佳;
4. 具备跨部门协作项目管理经验,能独立推动多酒店协同的技术改进项目,持有PMP、ITIL Foundation或Hilton Tech认证者优先;
5. 具备良好的中英文书面表达与沟通能力,可熟练使用英文查阅技术文档、对接全球技术支持团队;
6. 具备服务导向意识与快速应变能力,适应酒店行业节奏,能高效处理突发性系统故障与高峰期技术支持需求。
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Hilton Zhuji, located in the downtown of Zhujin, next to Zhuji Administration Center, has a splendid view of Puyang River, Taozhu Mountain. With convenient transportation, it takes 5-minute drive to Hometown of Xishi Scenic Spot and 16 minute drive to Zhuji Railway Station. Surrounded by a shopping complex and a commercial street in ancient style, it is easy for you to explore the city and cuisines. Hilton Zhuji offers 363 spacious guest rooms with amazing view and fully-equipped facilities. There are more than 3000 square meters meeting and banguet space, including a roof garden for parties and banquets. A wide variety of sky-top restaurants and lounges, fitness center and indoor swimming pool are provided to make your stay convenient and comfortable.诸暨希尔顿酒店地处城区繁华地段,毗邻诸暨行政中心,俯瞰雄伟的浦阳江和葱郁的陶朱山,是城市的标志性建筑。距美丽的西施故里景区仅5分钟车程,距诸暨火车站16分钟车程。酒店周边配套娱乐及餐饮为一体的大型购物中心和仿古商业街,提供便捷的环境。酒店拥有363间宽敞的高空观景客房和套房,设计灵动,配套齐全,豪华的甜梦之床体验,让您享有安心的睡眠。3000平方米灵活的会议和宴会场地,精心打造的户外露台可供就餐和特色宴会使用。酒店设有创新时尚的全日餐厅,典雅的云端中餐厅,大堂吧,室内健身中心和豪华游泳池等娱乐设施。酒店高雅现代化的设施和卓越的服务理念,极富地方特色的艺术装饰,适合商务旅行者、家庭客户、度假及会议、婚宴、宴请、朋友聚会和打卡,满足您的品味和需求。