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岗位职责
1.随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助。
2.根据现有程序为抵达酒店的客人登记入住并安排客房。
3.详细了解部门标准及程序。
4.执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统。
5.维持现金流动，确保收到现金的准确性。
6.为酒店客人提供个人支票和旅行支票兑现服务并协助客人进行外币兑换。
7.了解会计政策及登记手续的更新。
8.负责并帮助客人使用保险箱。
9.解酒店所有的促销政策，如季节性促销及温德姆奖赏计划。
10.处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至主管/副经理解决。
11.熟悉其他的温德姆酒店及其地址，以便客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销
12.尽量让客人对所提供的服务满意，确保客人在离开时对酒店留下良好的印象。
13.完成审计报告，为审计做准备。
14.值夜班，检查夜班报告以及预备早上的报告和客人抵达时所需的所有报告。
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
重庆悦来温德姆酒店位于重庆市两江新区国际博览中心核心位置，与悦来国际会议中心相连，由全球著名酒店管理集团——温德姆国际酒店集团管理，致力为追求高品质的商务及旅行客人提供舒适豪华的五星级住宿体验。 Ideally located in the complex of Chongqing International Expo Center at Liangjiang NewArea,Wyndham Chongqing Yuelai is managed by the world-renown Wyndham HotelsGroup. Itallows easy access to the International Convention Center and catersto the mostdiscerning travelers whether on business or for leisure. 酒店拥有390间豪华客房和套房，隽秀的嘉陵江景尽收眼底。一系列风格迥异的餐厅和酒廊，室内泳池、健身中心和水疗中心，打造更趋完美的入住体验。酒店与会议中心相得益彰，提供多种设施完善的会议场地达12500平米，灵活满足不同层次的需求，造就重庆会务首选之地。 Wyndham Chongqing Yuelai boasts 390 elegantly appointed guestrooms and suites,complimented bysplendid view of Jialing River. An extensive array ofrestaurants and lounges,indoor pool, fitness center and Spa, making the Hotelan ultimate pampering. TheInternational Convention Center and the Hotel offera wide variety of exclusivefunction venues over 12,500sqm, including thelatest technology, creatingChongqing’s most premier event address. 重庆悦来温德姆酒店是由重庆悦来投资集团有限公司旗下的重庆悦来两江国际酒店会议管理有限公司，委托温德姆酒店集团负责其日常运营管理。 Wyndham Chongqing Yuelai is managed by the Wyndham Hotel Group that is entrusted bythecapitalization subsidiary of Chongqing Yuelai Investment Group Co, Ltd ---ChongqingYuelai Liangjiang International Hotel & Convention Management Co.,Ltd. 重庆悦来温德姆酒店欢迎您的加入！ We are sincerely welcoming you to join us at Wyndham ChongqingYuelai!
