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岗位职责
1. 监督客房服务标准和程序中有关卧房打扫、卫生间打扫、洗烫服务、清洁服务和布草维护服务标准和程序的实施。
2. 持续为修改酒店标准和培训需求提供建议,熟知各项客房服务系统。
3. 负责班次的正常运行,确保交接班高效顺利。
4. 分发并收集钥匙,管理打入和打出电话。
5. 处理各种员工投诉,安排并检查客房。
6. 与前厅部联系,解决客人和酒店的要求。
7. 协调特殊项目(例如,布置客房、控制害虫、打扫窗户和地板、补充客房存货等)。
8. 管理客人提出的所有特殊要求,确保部门内部一致性。
9. 管理酒店招领的失物,确保了解酒店的客房类型、布置和设施。
10.维护储藏区,保持一定的物品库存数量,按要求盘点存货。
11.开展班会,确保本班次的员工了解酒店的活动和运营需求。
岗位要求
1. 优秀的领导能力,良好的沟通技巧,具备良好的组织和培训能力。
2. 两年以上客房服务经验,包括管理经验或培训,相似规模酒店的经验者优先。
重庆悦来温德姆酒店位于重庆市两江新区国际博览中心核心位置,与悦来国际会议中心相连,由全球著名酒店管理集团——温德姆国际酒店集团管理,致力为追求高品质的商务及旅行客人提供舒适豪华的五星级住宿体验。 Ideally located in the complex of Chongqing International Expo Center at Liangjiang NewArea,Wyndham Chongqing Yuelai is managed by the world-renown Wyndham HotelsGroup. Itallows easy access to the International Convention Center and catersto the mostdiscerning travelers whether on business or for leisure. 酒店拥有390间豪华客房和套房,隽秀的嘉陵江景尽收眼底。一系列风格迥异的餐厅和酒廊,室内泳池、健身中心和水疗中心,打造更趋完美的入住体验。酒店与会议中心相得益彰,提供多种设施完善的会议场地达12500平米,灵活满足不同层次的需求,造就重庆会务首选之地。 Wyndham Chongqing Yuelai boasts 390 elegantly appointed guestrooms and suites,complimented bysplendid view of Jialing River. An extensive array ofrestaurants and lounges,indoor pool, fitness center and Spa, making the Hotelan ultimate pampering. TheInternational Convention Center and the Hotel offera wide variety of exclusivefunction venues over 12,500sqm, including thelatest technology, creatingChongqing’s most premier event address. 重庆悦来温德姆酒店是由重庆悦来投资集团有限公司旗下的重庆悦来两江国际酒店会议管理有限公司,委托温德姆酒店集团负责其日常运营管理。 Wyndham Chongqing Yuelai is managed by the Wyndham Hotel Group that is entrusted bythecapitalization subsidiary of Chongqing Yuelai Investment Group Co, Ltd ---ChongqingYuelai Liangjiang International Hotel & Convention Management Co.,Ltd. 重庆悦来温德姆酒店欢迎您的加入! We are sincerely welcoming you to join us at Wyndham ChongqingYuelai!