招聘前厅部经理_扬州明发国际大酒店招聘信息-最佳东方

1. 参加总经理主持的酒店办公会、房务部管理例会，主持前厅部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决策和上级指令，负责计划、组织指挥房务部工作，检查上级指令的完成情况。
2. 参与挑选前厅部员工并负责对前厅部员工进行岗前培训、交叉培训和重复培训及班次安排。
3. 对房务总监负责，领导前厅部全体员工努力贯彻落实酒店的经营决策和各项计划，全面负责前厅部的质量控制和日常运转工作。
4. 根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率。
5. 掌握客房的销售情况，密切注意客情，及时调整销售策略，向房务总监提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和预报。
6. 掌握客情动态，合理调配人力，督促检查服务质量，卫生质量，纠正偏差，有效控制对客服务水平。
7. 制定本部门的切实可行的工作计划，建立、健全各项规章制度，保证前厅部日常接待服务工作正常有序。定期调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度和程序标准以适应发展。
8. 组织实施员工培训，使员工保持良好的业务技能状态。督查下属各督导工作并负责定期对前厅部员工的工作表现进行评估，按奖惩制度实施奖惩。努力教育员工遵守国家的各项政策、法令，向员工阐明酒店和部门有关政策与要求，努力保持和发展与员工的良好关系。
9. 根据岗位特点、业务需要、人员素质及所需达到的目标，对下属各督导及员工进行分工。及时向督导传达上级指示，布置工作任务。明确各班组岗位职责、工作程序与标准、管理细则及各项规章制度。
10. 督查所属各班组的考核是否有利于加强管理，有利于调动员工的工作积极性。
11. 加强与市场营销、餐饮、客房、工程部、财务的信息沟通，协调对客服务各项工作，根据客房出租情况，向接待发出指令，灵活处理客人升级住房、延期离店、推迟结账时间等要求。
12. 参与重点宾客抵离酒店时的接待工作。
13. 建立良好的公共关系，加强与常住和长住客人的联系沟通，主动征求他们对酒店服务工作的意见、建议，及时改进工作，提高服务质量。探望病客及拜访会务组、重点宾客，迅速、高效、礼貌地为宾客解决问题。
14. 负责前厅部的安全、消防工作，加强员工的安全教育，增强员工“防火”、“防盗”意识。
15. 监管宾客信用额度。
16. 制定并控制部门预算，加强财、物管理，建立完善的物品领用、管理制度，控制消耗，节约成本。
17. 亲自处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件。
18. 参加泗洪县公安局出入境管理处会议，治安住宿会议，及时传达落实有关户口管理工作各项规定。
19. 对入住客人的国籍、地区等人数按月制作统计分析报表，并按时呈报有关部门和统计单位。
20. 定期抽查公司合同、旅行社协议、协查通报、黑名单等的电脑输入情况及总台备用金。
21. 保持与财务、市场营销部的联系，确保客人信息正确传递，账单准确无误。
22. 及时核对公安机关签发的各类协查通报并负责将有关信息输入电脑并签名。
23. 检查内宾、境外宾客登记是否准确，保证内宾登记信息的及时传输。
24. 负责对员工的工作表现及技能进行评估和考核。
25. 处理夜审工作中反映的总台问题。
26. 参加酒店有关会议，主持前厅部的有关会议。

扬州明发国际大酒店 Yangzhou Mingfa International Hotel 简介：扬州明发国际大酒店位于历史悠久、风景秀丽的文化名城扬州市广陵区，坐落于运河东路明发商业广场内，毗邻京杭大运河与扬州汽车东站，占地面积逾40万平方米，地理位置十分优越，交通便捷。酒店系明发集团在苏中地区投资的一家五星级酒店，酒店设计匠心独运、精致典雅、尊贵奢华，融合了扬州古代文化与现代文明精髓与理念。酒店大堂主背景为扬州著名的五亭桥、二十四桥等风景名胜。酒店拥有豪华客房及套房169间套，追求细节完美的人性化设计，让所有来到扬州的旅客卸下疲惫，呼吸着鱼米之乡的清新空气，啜饮京杭大运河的甘露，荡漾在曼妙的繁华广陵的仙乐中，美梦悄然绽放。酒店设有富贵华丽的宴会包间、中西餐厅、咖啡厅和酒吧，可同时满足1200人用餐，礼聘广东名师主理高档鲍、参、翅、燕，提供各式新派时尚淮扬美食及川、粤精品菜肴；全套西式美食，精美英式下午茶，品味精致与奢华，陪您渡过尊贵与优雅的时光。现代化的多功能健身中心和休闲娱乐设施，让您置身于世外桃源，体味心灵的放飞。酒店提供一流的体贴入微、具有浓郁扬州文化的精致服务，使每位宾客在品味扬州深厚文化底蕴和现代名城魅力的同时，又能享受到物超所值的家一般的舒适与温馨。