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岗位职责
1. 全面负责客房部的管理工作,确保部门工作能顺利有效的进行,对酒店总经理负责。
2. 负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程,检查员工纪律,负责部门所有人员的思想教育,提高全体员工的业务素质,并实施所属员工的任务奖惩方案。
3. 做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划。
4. 主持部门业务会议,传达公司及酒店的方针政策和信息,进行业务沟通。
5. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。
6. 负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。
7. 每日做好房间的抽查工作,重点检查VIP房及做好VIP接待;
8. 负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行;
9. 负责客房部各项工作的检查和落实工作;
10. 负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度;
11. 定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;
12.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;
13.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态,发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;
14.检查布草洗涤质量,将存在问题做好反馈,确保棉织品的洗涤质量;
15.检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;
16.根据部门的人员编制及实际的出租率,拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;
17.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;
18.做好月底各项盘点报表的审核工作,做好成本的核算及控制工作;
任职要求
任职资格:
1.酒店管理等相关专业,大专及以上学历;
2. 3年以上同等岗位工作经验;
3.认同企业文化,融入企业。
4.具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力。
5.工作要求:可接受异地、外地派遣。
扬州明发国际大酒店 Yangzhou Mingfa International Hotel 简介: 扬州明发国际大酒店位于历史悠久、风景秀丽的文化名城扬州市广陵区,坐落于运河东路明发商业广场内,毗邻京杭大运河与扬州汽车东站,占地面积逾40万平方米,地理位置十分优越,交通便捷。 酒店系明发集团在苏中地区投资的一家五星级酒店,酒店设计匠心独运、精致典雅、尊贵奢华,融合了扬州古代文化与现代文明精髓与理念。酒店大堂主背景为扬州著名的五亭桥、二十四桥等风景名胜。酒店拥有豪华客房及套房169间套,追求细节完美的人性化设计,让所有来到扬州的旅客卸下疲惫,呼吸着鱼米之乡的清新空气,啜饮京杭大运河的甘露,荡漾在曼妙的繁华广陵的仙乐中,美梦悄然绽放。酒店设有富贵华丽的宴会包间、中西餐厅、咖啡厅和酒吧,可同时满足1200人用餐,礼聘广东名师主理高档鲍、参、翅、燕,提供各式新派时尚淮扬美食及川、粤精品菜肴;全套西式美食,精美英式下午茶,品味精致与奢华,陪您渡过尊贵与优雅的时光。现代化的多功能健身中心和休闲娱乐设施,让您置身于世外桃源,体味心灵的放飞。 酒店提供一流的体贴入微、具有浓郁扬州文化的精致服务,使每位宾客在品味扬州深厚文化底蕴和现代名城魅力的同时,又能享受到物超所值的家一般的舒适与温馨。