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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班组交接的事项并及时处理。
2.熟悉酒店当天的预定情况,了解客情。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,为酒店 争取更高的效益。
4.负责为下榻酒店的宾客办理入住手续以及退房手续。
5.熟练掌握前台各项专业技能及业务,搞好对客服。
6.了解酒店内外的相关信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.大专以上学历,有从事前台工作1年以上的工作经历优先考虑。
2.形象气质良好,普通话标准,会基本的英语口语,会基本的电脑操 作。
3.工作积极主动,认真负责,吃苦耐劳,听从领导安排。
天坛饭店坐落于北京市城区体育馆路。饭店毗邻著名景点天坛公园,与国家体育总局隔路相望,环境优越,交通便利。天坛饭店建筑面积近4 万平方米,是2005年经中国华油集团公司投资改造的涉外四星级酒店,拥有标准客房及套房318间,设有中餐厅、咖啡厅和特色酒吧,并配有多项现代化康体娱乐设施。天坛饭店融合传统的建筑风格与现代的文化内涵,使来北京的客人在欣赏首都丰富的中国传统文化的同时还享受到舒适的住宿环境和无微不至的服务。