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岗位职责
1.迎接宾客,引导宾客到预订的台位或宾客满意的台位
2.随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
3.随时注意在接待工作中出现的各种问题,并及时向上级反映和协 助处理。
4.善于沟通,掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话预定 并问清楚基本信息。
5.向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,熟记菜单,简 单了解菜肴的烹饪方法。6.客人用餐结束后,要清理所有餐具并及时清洁桌面。
岗位要求
1.高中学历以上,有从事餐饮服务1年以上的工作经历优先考虑。
2.有一定的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现 的一般性问题。
3.工作积极主动,责任心强,听从上层领导安排。
4.身体健康,保持仪容仪表的干净整洁。
天坛饭店坐落于北京市城区体育馆路。饭店毗邻著名景点天坛公园,与国家体育总局隔路相望,环境优越,交通便利。天坛饭店建筑面积近4 万平方米,是2005年经中国华油集团公司投资改造的涉外四星级酒店,拥有标准客房及套房318间,设有中餐厅、咖啡厅和特色酒吧,并配有多项现代化康体娱乐设施。天坛饭店融合传统的建筑风格与现代的文化内涵,使来北京的客人在欣赏首都丰富的中国传统文化的同时还享受到舒适的住宿环境和无微不至的服务。