宾客关系经理
6千-7千
停止招聘
发布于 2023-08-02
宾客关系经理
6千-7千
成都 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责

1.时常在大堂走动,识别客人并以适当的方式与客人交流。尽可能多的迎接,指引并送别客人。

2.每天都要尽可能多的收集贵宾的信息,并将这些信息比如每日宾客报告,实时通讯分发给所有相关部门,并确保客人的资料得到了更新。

3.随时更新客人感兴趣的酒店服务信息和旅游商务信息,及时将其与下属员工沟通,以便他们能够回答客人的问题。

4.及时向员工分享紧急程序、酒店促销、产品知识、贵宾预抵和会议信息等,以便员工能很好的回答客人的需求和问题。

5.礼貌有效地处理客人需求和投诉,如果有必要,给相关人员提供指导以保证客人满意。记录下所有客人需求,进行进一步跟踪。

6.引导员工为客人提供需求,观察客人交流并经常与员工交流,确保客人的满意度。

7.协调所有的对客用车服务,以便能更好的达到客人的满意度和预算。

8.管理酒店大堂工作人员,如宾客关系助理/红衣女郎/欢迎大使。


岗位要求
1.大专以上学历,有相同岗位工作经验优先。
2.沟通协调能力良好,具备亲和力。
3.具有较好的管理和协调能力。
4.熟悉办公软件。

5.有一定英文口语交流能力。

6.热爱酒店服务行业,有意向发展为AFOM。

其他要求
语言能力:英语-一般
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
四川省成都市武侯区人民南路四段42号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质



成都凯宾斯基饭店是一家涉外奢华型酒店,位于城市南部,交通便利,是开始探索成都的理想之地。Kempinski Hotel
Chengdu is a luxury international hotel, conveniently located in the south of the city,
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