招聘楼层主管_成都凯宾斯基饭店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1. 检查所分配楼层的清洁卫生和维护工作。根据酒店出租率及在岗的主管人数，每人会负责2到 3 层楼，每层楼安排4名楼层服务员。每位楼层服务员负责按照酒店既定服务标准及程序清洁客房、楼道和工作间
2. 监督客房服务员的工作，确保所有客房和走廊保持最高标准的清洁和整洁，以确保客人满意。并监督客房服务，确保住人房服务和下一个客人的到达前已退房间进行服务

3. 检查住人房和非住人房并纠正错误，确保在清洁、维护和供应上满足凯宾斯基标准。同时检查客房设备是否得到适当的保养和关注

4. 进行工作培训，负责在指定楼层的客房服务员的仪容仪表和行为规范。激励员工带来优秀的业绩。每年参与员工绩效评估

5. 更新有关家具移动和清洁计划的记录

6. 了解酒店产品和服务知识，以回答客人的问题

7. 以友好和关心的方式回答所有客人的问题/请求，必要时采取适当的行动并将问题提交相关人员处理。可能包括提供信息，提供额外的物品，如毛巾等

8. 检查你指定区域的所有OOO / OS / PU房间，以确保房间的状况良好

9. 确保所有的房间和楼层走廊都是干净的，以便为客人提供安全卫生的环境

10.在轮班结束时做交班报告，关于需要特别注意的客人和房间状态差异，异常的情况和需要跟进的事件，以确保一致性和客人满意度

11.确认工作间配备了服务客房所需的所有必要物品，并进行适当的控制以节省开支

12.在客房办公室签入和取出钥匙和电话，确保所有钥匙都归还

每天安排一间客房的大清工作，并协助安排低入住率时的清洁工作

13.按照既定的公司政策和程序，及时、有效地履行所有职责和职责，以达到这个职位的总体目标

14.了解并严格遵守《员工手册》和酒店有关消防、卫生、健康和安全的规章制度

15.确保所有潜在的和存在的危险被报告并立即纠正

16.执行管理层分配的其他职责

【岗位要求】

1. 有一年以上五星级酒店客房主管的工作经验

2. 工作认真细致

3. 服务热忱

4. 良好的团队合作精神

成都凯宾斯基饭店是一家涉外奢华型酒店,位于城市南部，交通便利，是开始探索成都的理想之地。Kempinski Hotel Chengdu is a luxury international hotel, conveniently located in the south of the city, it’s the ideal place to start discovering Chengdu. 惬居 Accommodation459间新装修客房和套房，融合现代化设计、豪华设施和个性化服务。坐拥宽广的观景视角，高层视野将繁华现代的都市风光一览无遗。The 459 newly renovated guestrooms and suites combine modern design, luxury amenities and personalized service, with expansive, unparalleled views of the bustling modern city.美馔 Delicacy成都凯宾斯基拥有5间风格鲜明的餐厅，是商务宴请或家庭聚会的理想场所。Kempinski Hotel Chengdu has five restaurants with special styles, which are ideal venues for either business or family gatherings.