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岗位概述:
在行政管家和副管家的监督下,楼层主管负责确保所有酒店客房达到集团公司最高标准,同时,负责管理所辖区域内员工的日常工作。
工作任务:
- 任何时候要以一种职业化来引导自我.依附已建立的管理标准和房间规则、防火规章制度、部门标 准程序及政策。
- 与行政管家、副管家核对VIP姓名和其它客人信息同时通知楼层服务员,以便楼层服务员尽可能用 姓名来问候客人。
- 检查所有房间(空房、住客房)的清洁标准,房间缺少客用品/供应品,将问题告知楼层服务员。
- 非常谨慎地检查所有VIP和特别关注房间确保已完成所有特殊要求和客用品的摆放。
- 在行政管家和副管家的指导下引导并培训楼层服务员。
- 负责楼层所有棉制品,客用品的管理。
- 以积极的态度处理客户的投诉和评价,并引以为戒。
职位要求:
掌握有效的互动技能,具有团队精神
乐观而外向的个性
具有5星级酒店类似职位的工作经验
珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店是由珠海华发集团投资兴建,世界著名的万豪集团管理的酒店。酒店拥有548间客房与套房,超过2100平米的会议空间以及先进一流的宴会和视听设备,满足各式会议和宴会需求。风格别致的中餐厅,西餐厅及大堂吧为客人提供多种选择。酒店的休闲娱乐设施还包括健身中心、室内游泳池、室外游泳池、网球场。以现代方式重塑经典珠海瑞吉酒店在这座美丽的海滨城市云端缔造了一个特别的豪华世界,以瑞吉特色的管家服务和文化为客人带来精彩非凡的体验。酒店地理位置优越,坐落在素有“中国海滨明珠”之美誉的美丽海滨城市珠海的湾仔海滨。酒店位于城市地标珠海中心大厦的 41至 72层,以云端视角俯瞰大湾区的壮丽美景和珠海澳门的繁华景观。酒店拥有 251 间精致的客房和套房、超过 1,500平米的会议空间、一系列高雅餐厅和酒廊,以及特色铱瑞水疗中心和健身中心。酒店以现代方式重塑品牌经典,致力于为别具慧眼的高品位旅客带来卓越非凡的体验。我们提供具有竞争力的薪酬福利和完善的培训体系,相信你的潜力可以在这里得到最大程度的激发!欢迎加入珠海华发喜来登酒店与珠海瑞吉酒店,您的职业之旅从此启程!如有任何问题,您可以致电本公司了解! 联系电话:0756 - 2997202 18575638170 面试者请携带个人简历和1张1寸相片感谢您对万豪职位的关注。您向我们提交履历,即代表您同意我们按照万豪的《申请者隐私政策》(www.marriott.com.cn/about/applicantprivacy.mi) 使用、处理您的个人数据,并可能传输至国内和境外的万豪关联公司和其他第三方。如果您对万豪处理您的个人数据有任何疑问,请通过电邮applicantprivacyinfo@marriott.com 与我们联系。如果您代表其他人向我们提交个人数据,您确认该申请者已得悉万豪《申请者隐私政策》,并同意万豪收集和处理他的个人数据。