【岗位职责】
1、全面负责瑞吉酒店前厅部的日常运营管理工作。
2、制定并优化前厅部的工作流程和服务标准,提升客户满意度及运营效率。
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进后续反馈,维护酒店声誉。
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识。
5、与其他部门(如客房部、餐饮部、销售部等)保持高效沟通,确保跨部门协作顺畅。
6、监控前厅部的营收数据及成本控制,协助完成预算目标及经营分析报告。
7、参与酒店的市场推广活动,协助制定并执行提升客房入住率的策略。
【岗位要求】
1、具备优秀的酒店前厅管理经验,熟悉国际品牌酒店运营标准及服务流程。
2、出色的沟通协调能力及客户服务意识,能够高效处理复杂问题及突发事件。
3、具备较强的团队管理能力,擅长员工培训、激励及绩效评估。
4、熟练使用酒店管理系统(如Opera PMS)及办公软件,具备数据分析能力。
5、工作细致、责任心强,能够在高压环境下保持高效运作。
6、英语流利,具备良好的书面及口语表达能力,能适应国际化工作环境。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店是由珠海华发集团投资兴建,世界著名的万豪集团管理的酒店。酒店拥有548间客房与套房,超过2100平米的会议空间以及先进一流的宴会和视听设备,满足各式会议和宴会需求。风格别致的中餐厅,西餐厅及大堂吧为客人提供多种选择。酒店的休闲娱乐设施还包括健身中心、室内游泳池、室外游泳池、网球场。以现代方式重塑经典珠海瑞吉酒店在这座美丽的海滨城市云端缔造了一个特别的豪华世界,以瑞吉特色的管家服务和文化为客人带来精彩非凡的体验。酒店地理位置优越,坐落在素有“中国海滨明珠”之美誉的美丽海滨城市珠海的湾仔海滨。酒店位于城市地标珠海中心大厦的 41至 72层,以云端视角俯瞰大湾区的壮丽美景和珠海澳门的繁华景观。酒店拥有 251 间精致的客房和套房、超过 1,500平米的会议空间、一系列高雅餐厅和酒廊,以及特色铱瑞水疗中心和健身中心。酒店以现代方式重塑品牌经典,致力于为别具慧眼的高品位旅客带来卓越非凡的体验。我们提供具有竞争力的薪酬福利和完善的培训体系,相信你的潜力可以在这里得到最大程度的激发!欢迎加入珠海华发喜来登酒店与珠海瑞吉酒店,您的职业之旅从此启程!如有任何问题,您可以致电本公司了解! 联系电话:0756 - 2997202 18575638170 面试者请携带个人简历和1张1寸相片感谢您对万豪职位的关注。您向我们提交履历,即代表您同意我们按照万豪的《申请者隐私政策》(www.marriott.com.cn/about/applicantprivacy.mi) 使用、处理您的个人数据,并可能传输至国内和境外的万豪关联公司和其他第三方。如果您对万豪处理您的个人数据有任何疑问,请通过电邮applicantprivacyinfo@marriott.com 与我们联系。如果您代表其他人向我们提交个人数据,您确认该申请者已得悉万豪《申请者隐私政策》,并同意万豪收集和处理他的个人数据。