【岗位职责】
1、每日查看非可卖房信息,并关注非可卖房报表。
2、确认VIP、万豪尊贵会员及团队的预订信息和取消预订信息。
3、满足客人(VIP、万豪尊贵会员及团队)入住前的房间预订需求。
4、确保手机办理入住和退房能按时完成。
5、协调、维护好和其他部门的关系,以保证前台工作的正常运营。努力作为部门的服务榜样并在业务上指导其他同事完成日常工作。
【岗位要求】
1、在房间允许的情况下,根据客人的要求和喜好安排房间。
2、提前为团队的客人准备并与销售部一同协调好房间安排的相关事宜。
3、重复检查预订信息、固定房号并打印日常报表。
4、重视相关信息的保密工作,保护客人的隐私、安全。
5、通过和客人的对话了解他们的需求。
6、和其他同事一起努力完成团队共同目标。
7、条件允许的情况下为预到客人更换房间。
8、及时记录房间状态信息并告知客房部(例如:提前离店、延迟退房、预到换房)。
9、协助前台和相关同事交流并告知有客人正在等待房间。
10、协助前台与客房部协调沟通可供入住的房间信息,并告知客人的喜好。
11、每日检查非可卖房信息并再次确认状态,并与客房部确认恢复正常房态的时间。
12、确保前台房价信息与预订部一致。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店是由珠海华发集团投资兴建,世界著名的万豪集团管理的酒店。酒店拥有548间客房与套房,超过2100平米的会议空间以及先进一流的宴会和视听设备,满足各式会议和宴会需求。风格别致的中餐厅,西餐厅及大堂吧为客人提供多种选择。酒店的休闲娱乐设施还包括健身中心、室内游泳池、室外游泳池、网球场。以现代方式重塑经典珠海瑞吉酒店在这座美丽的海滨城市云端缔造了一个特别的豪华世界,以瑞吉特色的管家服务和文化为客人带来精彩非凡的体验。酒店地理位置优越,坐落在素有“中国海滨明珠”之美誉的美丽海滨城市珠海的湾仔海滨。酒店位于城市地标珠海中心大厦的 41至 72层,以云端视角俯瞰大湾区的壮丽美景和珠海澳门的繁华景观。酒店拥有 251 间精致的客房和套房、超过 1,500平米的会议空间、一系列高雅餐厅和酒廊,以及特色铱瑞水疗中心和健身中心。酒店以现代方式重塑品牌经典,致力于为别具慧眼的高品位旅客带来卓越非凡的体验。我们提供具有竞争力的薪酬福利和完善的培训体系,相信你的潜力可以在这里得到最大程度的激发!欢迎加入珠海华发喜来登酒店与珠海瑞吉酒店,您的职业之旅从此启程!如有任何问题,您可以致电本公司了解! 联系电话:0756 - 2997202 18575638170 面试者请携带个人简历和1张1寸相片感谢您对万豪职位的关注。您向我们提交履历,即代表您同意我们按照万豪的《申请者隐私政策》(www.marriott.com.cn/about/applicantprivacy.mi) 使用、处理您的个人数据,并可能传输至国内和境外的万豪关联公司和其他第三方。如果您对万豪处理您的个人数据有任何疑问,请通过电邮applicantprivacyinfo@marriott.com 与我们联系。如果您代表其他人向我们提交个人数据,您确认该申请者已得悉万豪《申请者隐私政策》,并同意万豪收集和处理他的个人数据。