1.确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。
Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times by engaging with guests upon arrival and working with the guest throughout their stay.
2.根据各个区域(包括前台、客房和餐饮)的运营需要,协助各宾客服务员履行职责。
Assists with Host duties as requested and required due to operational needs in all areas including Rooms, Housekeeping and Food and Beverage.
3.通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。
Handles all guest inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
4.保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。
Ensure that Guest Satisfaction Survey (HySat) score is achieved or exceeds the corporate target.
5.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
6.通过维持与宾客的良好关系与宾客建立友好关系。
Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
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珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店是由珠海华发集团投资兴建,世界著名的万豪集团管理的酒店。酒店拥有548间客房与套房,超过2100平米的会议空间以及先进一流的宴会和视听设备,满足各式会议和宴会需求。风格别致的中餐厅,西餐厅及大堂吧为客人提供多种选择。酒店的休闲娱乐设施还包括健身中心、室内游泳池、室外游泳池、网球场。以现代方式重塑经典珠海瑞吉酒店在这座美丽的海滨城市云端缔造了一个特别的豪华世界,以瑞吉特色的管家服务和文化为客人带来精彩非凡的体验。酒店地理位置优越,坐落在素有“中国海滨明珠”之美誉的美丽海滨城市珠海的湾仔海滨。酒店位于城市地标珠海中心大厦的 41至 72层,以云端视角俯瞰大湾区的壮丽美景和珠海澳门的繁华景观。酒店拥有 251 间精致的客房和套房、超过 1,500平米的会议空间、一系列高雅餐厅和酒廊,以及特色铱瑞水疗中心和健身中心。酒店以现代方式重塑品牌经典,致力于为别具慧眼的高品位旅客带来卓越非凡的体验。我们提供具有竞争力的薪酬福利和完善的培训体系,相信你的潜力可以在这里得到最大程度的激发!欢迎加入珠海华发喜来登酒店与珠海瑞吉酒店,您的职业之旅从此启程!如有任何问题,您可以致电本公司了解! 联系电话:0756 - 2997202 18575638170 面试者请携带个人简历和1张1寸相片感谢您对万豪职位的关注。您向我们提交履历,即代表您同意我们按照万豪的《申请者隐私政策》(www.marriott.com.cn/about/applicantprivacy.mi) 使用、处理您的个人数据,并可能传输至国内和境外的万豪关联公司和其他第三方。如果您对万豪处理您的个人数据有任何疑问,请通过电邮applicantprivacyinfo@marriott.com 与我们联系。如果您代表其他人向我们提交个人数据,您确认该申请者已得悉万豪《申请者隐私政策》,并同意万豪收集和处理他的个人数据。